El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

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Capítulo 2. Estrés en el ámbito laboral
obstante, la investigación muestra algunos resultados positivos: descenso de índices
fisiológicos y psicológicos, menor absentismo, reducción de pérdida de tiempo y de
accidentes laborales (Moreno y Peñacoba, 1995; Peiró y cols., 1994).
Sin embargo, la evidencia del éxito de la formación en control de estrés no
siempre es tan clara. Si bien Kahn y Byosiere (1992) indican en su revisión que se
constatan menores niveles de estrés y efectos sobre satisfacción laboral y desempeño
contradictorios y poco claros, algunos estudios han encontrado una modesta mejora en
síntomas autoinformados e índices psicofisiológicos de tensión (Reynolds, Taylor y
Shapiro, 1993), pero poco o ningún cambio en satisfacción y estrés laboral, o presión
sanguínea. De modo similar, otros trabajos sobre el impacto del counselling (Allison,
Cooper y Reynolds, 1989; Cooper y Sadri, 1991) han mostrado significativas mejoras en
salud mental y absentismo, pero poco cambio en compromiso organizacional y
satisfacción laboral. Ante estos datos, Firth-Cozens y Hardy (1992) sugieren que al
descender los síntomas tras la intervención, es probable que las percepciones laborales
sean más positivas, pero la vuelta al mismo ambiente laboral hace desaparecer estos
cambios. En algunos casos, se produce un descenso de la satisfacción explicado por la
mayor conciencia respecto de la situación laboral y a la falta de un marco coherente de
la política interventiva de la empresa (Adams, 1984).
La evidencia relacionada con el impacto de la promoción de actividades de
salud ha alcanzado conclusiones similares. Los resultados sobre el impacto en estilo de
vida y hábitos de salud apuntan la temporalidad de algunos cambios (Ivancevich y
Matteson, 1988). Además, como la mayoría de estos programas son de carácter
voluntario han de tenerse en cuenta las características y estado de salud de los
empleados que participan, ya que éstos quizás no sean quienes se encuentran en una
situación más desfavorable (Sutherland y Cooper, 1991). Finalmente, los efectos
positivos informados por los participantes pueden estar influidos por sus expectativas o
sentimientos al considerar que la organización se preocupa por su bienestar más que por
el contenido del programa.
Dentro de los programas centrados en el afrontamiento, la actuación a niveles
supra-individuales es poco frecuente. De forma especial, y por el contexto en que han