El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
trabajo en general no equivale a la suma de las diferentes facetas, aunque dependa de
ellas) o multidimensional (la satisfacción con aspectos específicos del trabajo deriva de
variadas condiciones antecedentes, y cada una puede ser medida de forma
independiente). Dentro de esta última perspectiva, Locke (1976) identifica nueve
dimensiones: trabajo, salario, promoción, reconocimiento, beneficios, condiciones de
trabajo, supervisión, compañeros y dirección. Estas dimensiones son clasificadas como
Eventos o Condiciones, fuentes de la satisfacción laboral, y Agentes, que hacen posible la
ocurrencia de dichos eventos.
A pesar de que satisfacción e implicación son constructos relacionados con
aspectos específicos del trabajo, la primera hace referencia a un estado emocional
ligado a la experiencia laboral en un trabajo concreto, la segunda, a un estado
cognitivo relacionado con la identificación psicológica con el trabajo.
Respecto a los modelos teóricos desarrollados en torno a la satisfacción laboral,
cuestiones de espacio impiden describir las numerosas propuestas que han sido
elaboradas, desde la teoría bifactorial de Herzberg (Herzberg, 1966; Herberzg y cols.,
1959), y los modelos basados en el concepto de discrepancia intrapersonal (Dawis y
Lofquist, 1984; Locke, 1984) o en comparaciones intra e interpersonales (Lawler,
1973), hasta las aproximaciones más situacionales (Salancik y Pfeffer, 1978).
Centrándonos en la relación negativa entre el síndrome de estar quemado y la
satisfacción laboral, este lazo se muestra consistentemente significativo en la literatura
(Beaver, 1999; Burke, 1987; Brookings, Bolton, Brown y McEvoy, 1985; Cooley y
Yovanoff, 1996; Dolan, 1987; García, 1991; Greenglass y cols., 1990; Jayaratne y Chess,
1983; Koeske y Koeske, 1989a; Melamed y cols., 1991; Shaddock, Hill y Van Limbeck,
1998; Singh, Mishra y Kim, 1998; Wolpin, Burke y Greenglass, 1991). Recientemente,
Schaufeli y Enzmann (1998) hallaron, a través de más de 20 estudios, correlaciones
estadísticamente significativas entre satisfacción laboral y las tres dimensiones del
síndrome, siendo mayor la intensidad de la correlación mantenida con la
despersonalización (-0,52) cuando se compara con las otras dimensiones.
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