El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Apoyo del
supervisor y
compañeros
Cooperación
del cliente
Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
Figura IX. Modelo de proceso del burnout. Adaptado de Leiter (1993: 245).
Lee y Ashforth (1993) pusieron a prueba la viabilidad de los modelos de Leiter y
Maslach (1988) y Golembiewski y cols. (1983), en un estudio de carácter longitudinal.
Los modelos causales elaborados incluían el proceso de burnout desde ambas
perspectivas y lo relacionaban con variables antecedentes (apoyo social en el trabajo,
autonomía en el puesto y estrés de rol, integrado por ambigüedad y conflicto) y
consecuentes (propensión al abandono). Si bien ninguno de los modelos se ajustó de
forma adecuada a los datos, el primero resultaba más consistente y presentó un mejor
ajuste. El modelo alternativo propuesto y una revisión más detallada de este trabajo se
incluyen en el apartado dedicado a las líneas de desarrollo actual en el estudio del
síndrome de estar quemado.
Sobrecarga y rutina Conflicto interpersonal
Cansancio
emocional
Despersonalización
Realización
personal
De igual modo, Cordes, Dougherty y Blum (1997) compararon la secuencia de
los modelos de Maslach (1982) y Golembiewski (1989). Los resultados apoyaron la
secuencia de Maslach, si bien se considera que esta superioridad no es definitiva. Un
análisis posthoc reveló una vía significativa entre CE y RP, y una vía no significativa
desde un punto de vista estadístico, entre DP y RP.
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Desarrollo de
habilidades y
afrontamiento
efectivo
Autonomía y
participación en
toma de decisiones