El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 5. Estudio. Una aproximación secuencial al síndrome de burnout en organizaciones policiales
En un mundo donde el ideal de ayuda y la solidaridad parecen cobrar nueva
fuerza entre los movimientos sociales y este tipo de aspiraciones se canaliza a través de
organizaciones no gubernamentales, el burnout laboral deviene una realidad de enorme
interés: personas que han convertido su vocación de ayuda en ejercicio profesional,
acaban manteniendo su labor aunque distanciándose de los ideales que inspiraron su
trabajo y de las personas a quienes pretendían ayudar.
Nuestro acercamiento al síndrome ha venido marcado asimismo por una
realidad peculiar, la que caracteriza como entorno organizacional e institución a la
Policía Local. Ligada al poder y poseedora de una cultura propia, la institución policial
resulta un contexto pleno de contradicciones y propicio para el análisis del síndrome de
estar quemado. Los numerosos estresores laborales que se identifican en la literatura,
unidos a las nuevas demandas de una organización que pretende adaptarse a la
evolución de la sociedad a la que sirve, favorecen la incidencia del síndrome de burnout
entre sus efectivos. Especialmente, si tenemos en cuenta la exigencia de constante
interacción con los ciudadanos que suponen estos nuevos esquemas de la actividad
policial.
En este caso, la propuesta de un modelo integrador basado en una perspectiva
triádica de la realidad profesional (organización, puesto, individuo) y el diagnóstico de
la calidad de vida laboral en esta organización podrían considerarse los dos objetivos
primordiales de este trabajo.
Respecto a este último objetivo, nuestros resultados muestran una imagen poco
alentadora por cuanto la incidencia del burnout, de acuerdo con el perfil extraído, se
emplaza para nuestra muestra en los niveles medios y altos del síndrome. Destaca
además el hecho de que la tendencia está muy próxima a la categorización de burnout
alto, y la puntuación mediana así lo refleja, en la escala de despersonalización. Al
mismo tiempo, esta dimensión se ve incluso superada por la incidencia del cansancio
emocional.
Dicho resultado sería congruente con nuestro planteamiento inicial, basado en
la consideración de la profesión policial como estresante y también como uno de los
colectivos afectados por el síndrome de estar quemado. Esta hipótesis se sustenta en la
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