El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Y a continuación se añade:
El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
Los funcionarios de Policía materializan el eje de un difícil equilibrio, de pesos y
contrapesos, de facultades y obligaciones, ya que deben proteger la vida y la integridad
de las personas, pero vienen obligados a usar armas; deben tratar correcta y
esmeradamente a los miembros de la comunidad, pero han de actuar con energía y
decisión cuando las circunstancias lo requieran.
La realidad del desempeño profesional del policía local le lleva a situarse en una
posición difícil dentro de una organización compleja. La propia descripción de la
estructura policial nos muestra una institución jerarquizada, en la que aún priman los
principios de obediencia y autoridad, pero que al mismo tiempo trata de adaptarse a un
modo de funcionamiento más acorde con los modelos comunitarios. Desde esta
perspectiva, la organización va a demandar al policía un acercamiento al ciudadano en
el cumplimiento de su labor cotidiana. Al tiempo que se realizan estas peticiones, las
nuevas demandas no siempre se acompañan de los cambios organizacionales y la
dotación de recursos que le permitiría desarrollar su labor en condiciones óptimas.
La dependencia política y las difíciles relaciones con los ciudadanos, quienes
conocen cada vez en mayor medida sus derechos, y que en ocasiones no están
dispuestos a aceptar sus obligaciones, dificulta que las expectativas vocacionales de
ayuda y servicio del policía se alcancen. Se encuentra así sometido a numerosos
factores potencialmente estresantes contra los que sus estrategias de afrontamiento
difícilmente pueden resultar un éxito. Y la percepción constante de frustración
profesional, de escaso reconocimiento, o de “mandato imposible” como señala Manning
(1971) convierte a los policías en un blanco perfecto para el proceso de desgaste o
burnout.
Como apuntan Rico y Salas (1988), tradicionalmente encargada de la aplicación
de las leyes y del mantenimiento del orden público, la Policía ha constituido un
organismo estatal con características peculiares que la distinguen de los demás sectores
incluidos en la "administración de justicia". La principal de ellas es la de encontrarse
constantemente en contacto directo, no sólo con la realidad criminal (crimen y
delincuente), sino también con el público en general. Y, desde nuestro punto de vista,
resulta evidente que ese contacto se ve acrecentado en el caso de la Policía Local, si
bien la característica multiplicidad de cuerpos policiales en España hace que también
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