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El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
Para Pines (1993), dada su mayor facilidad de administración y puntuación en
comparación al MBI, es el índice más usado en los workshops donde los participantes
miden su propio nivel de burnout. Pero precisamente a éste, su hábitat natural, apunta
una de las críticas habituales al cuestionario: la posible influencia de cierto sesgo en la
selección, pues la mayoría de los sujetos proceden de muestras no aleatorias.
Asimismo, si bien se presenta como un instrumento de autodiagnóstico y se
ofrecen interpretaciones para las puntuaciones, habiendo sido utilizadas esas normas
para clasificar personas en riesgo de desarrollar burnout (Aström, Nilsson, Norberg,
Sandman y Winblad, 1991), el uso individual no parece recomendable dada la ausencia
de normas válidas.
Con una muestra de más de 2000 profesionales holandeses, Enzmann, Schaufeli,
Janssen y Rozeman (1998) apuntan una estructura factorial novedosa para este
instrumento. Así en contraste con las dimensiones esperadas (agotamiento físico,
emocional y mental), los factores resultantes de su análisis son denominados
desmoralización, agotamiento y pérdida de motivo o sentido. Respecto a la validez
convergente del cuestionario se apunta una elevada correlación con fatiga y con la
dimensión de cansancio emocional del MBI; sin embargo, la validez discriminante no
resulta muy satisfactoria.
Maslach Burnout Inventory
A pesar de la relevancia de esta medida, la propia Maslach (1993) reconoce que
disponer del MBI ha conllevado algunos inconvenientes en el desarrollo de la
investigación sobre el síndrome de burnout, como por ejemplo desdibujar el marco
conceptual de muchos investigadores, que dirigen sus estudios más por el método que
por la teoría, contribuir al desequilibrio en las metodologías de estudio y favorecer la
ausencia de crítica y la consideración del burnout como puntuaciones correlacionadas,
sin comprender los procesos implicados.
La definición de partida esbozada por Maslach y Jackson estuvo constituida por
dos componentes: cansancio emocional y despersonalización, confirmados mediante
análisis factorial. Un tercer factor emergió de sus datos: los sentimientos de baja
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