El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
satisfechas con el apoyo que recibían informaban de una mejor salud física, menos
sintomatología de desórdenes de estrés postraumático, menores niveles de ansiedad y
cansancio emocional y menos estrés debido a los estresores laborales.
Una interesante línea de investigación en el ámbito del burnout policial es la
iniciada por Kop, Euwena y Schaufeli (1999). En este trabajo con policías holandeses,
que apoya la prevalencia de los estresores organizacionales sobre los estresores
relacionados con la tarea, el burnout estuvo positivamente relacionado con las actitudes
hacia el uso de la violencia y el uso de violencia durante el desarrollo de los deberes del
policía. Además, el perfil policial en las tres escalas del MBI indicó un nivel de
cansancio emocional relativamente bajo, un nivel medio de despersonalización, y un
alto nivel de realización personal. Por otra parte, el síndrome aparece asociado con una
escasa reciprocidad entre inversiones y resultados en las relaciones que los policías
mantienen con ciudadanos, colegas y su organización.
Asimismo, Kop y Euwema (1999) confirman esa relación entre el síndrome y la
falta de reciprocidad e informan que los policías holandeses de su estudio tuvieron
puntuaciones medias en despersonalización y realización personal, y relativamente bajas
en el componente de cansancio emocional. Los policías que experimentaban burnout
mostraron una actitud más negativa hacia el manejo de conflictos y actúan de modo
diferente en las confrontaciones con los ciudadanos. En concreto, los policías con
puntuaciones elevadas en despersonalización utilizan estrategias más convencionales
para tratar conflictos interpersonales, las cuales requieren menos inversión en su
relación con el público. La presencia de cansancio emocional hacía descender el uso de
estas estrategias, lo que indicaba una conducta de evitación.
Respecto a una posible conexión entre burnout y violencia, Riddle (2000)
constata, en un estudio correlacional con 61 policías, una relación positiva entre
ansiedad a la muerte, burnout, y agresión (medida con ítems del MMPI). Sin embargo,
no hubo apoyo para una correlación positiva entre ansiedad a la muerte, burnout,
agresión y peleas físicas informadas por el policía.
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