El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 5. Estudio empírico: Una aproximación secuencial al síndrome de burnout en organizaciones policiales
Uno de los aspectos destacados del cuestionario es la aplicación de términos que las
personas utilizan de forma cotidiana. Por ello, pueden ser fácilmente comprendidos y
empleados también por personas no expertas en la materia. Su aplicación puede
facilitar acciones de orientación y dirección con el fin de lograr un mejor ajuste de las
personas en la organización, así como una mejor utilización de los recursos personales
en congruencia con las características de las tareas.
El BFQ está compuesto por 10 subdimensiones, que se agrupan en cinco escalas.
Las respuestas se presentan en formato Likert (5=completamente verdadero/
1=completamente falso). La dimensión elegida para nuestro estudio se compone de dos
subescalas de 12 ítems. Las personas con altas puntuaciones en la dimensión de
Afabilidad tienden a ser cooperativas, cordiales, altruistas y amigables, generosas y
empáticas: la subdimensión denominada Cooperación/empatía recoge los aspectos
asociados a la capacidad para comprender y hacerse eco de los problemas y necesidades
de los demás, mientras que la subdimensión Cordialidad/amabilidad recoge aspectos
relacionados con afabilidad, confianza y apertura hacia los demás. Si se utiliza la
interpretación mediante adjetivos, los que corresponden a esta escala serían altruista,
comprensivo y tolerante. Consideradas las subdimensiones, los adjetivos se distribuyen
como sigue: la dimensión Cooperación se caracteriza por los adjetivos cooperador y
afectivo, mientras que la dimensión Cordialidad incluye los adjetivos cordial y cortés.
Las puntuaciones α obtenidas por los estudios españoles (Bermúdez, 1995) ofrecen una
fiabilidad para la escala de Afabilidad de 0,73. En nuestro estudio la fiabilidad obtenida
para la escala conjunta es de 0,64.
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