El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
sobre la que se construye el síndrome de estar quemado. En este sentido, Pines (1993:
387) plantea que el estrés es un fenómeno más amplio y no lleva necesariamente al
burnout. Las personas son capaces de desarrollarse y crecer en trabajos estresantes y
exigentes si perciben que su labor es significativa y apreciada.
"Todos podemos experimentar estrés, pero el burnout solo puede ser experimentado por
quienes iniciaron su profesión con un alto nivel de idealismo, motivación y compromiso.
[...] Una persona sin tal motivación inicial puede experimentar estrés laboral, alienación o
depresión, pero no burnout. [...] el burnout ocurre con mayor frecuencia entre quienes
trabajan con personas y resulta del estrés emocional que surge durante la interacción".
Alienación-burnout.
En línea con los comentarios anteriores, Pines (1993) señala que la alienación es
una experiencia general que puede ocurrir a personas que nunca han esperado nada
más de su trabajo que un sueldo, pero el síndrome de estar quemado suele aparecer
entre quienes están más interesados en la gente con la que trabajan y menos en su
salario. En opinión de Cherniss (1993), la alienación acaece en situaciones de escasa
libertad para desarrollar una tarea que es posible realizar, mientras el síndrome ocurre
bajo condiciones de excesiva autonomía para realizar una labor imposible.
Desde el ámbito empírico también se ha apuntado la distinción de ambos
constructos, así mientras las variables de la organización y las de carrera influyen en el
fenómeno de la alienación, el burnout sería un fenómeno más específico e influido por
variables situacionales. En este sentido, el origen del problema no se emplazaría en la
organización, sino en las consecuencias que ésta tiene en el proceso de interacción
profesional-cliente (Gil-Monte y Peiró, 1997).
Por su parte, la teoría marxista sugiere que insatisfacción y burnout constituyen
resultados inevitables de las sociedades capitalistas y pueden considerarse reacciones a
la fragmentación del trabajo, competitividad en el entorno laboral y pérdida de
autonomía del trabajador. Asimismo, y si bien Marx describió la alienación laboral de
forma similar a las actuales caracterizaciones del burnout, para Farber (1983) este tipo
de análisis resulta inadecuado al no ofrecer una comprensión completa y satisfactoria de
las experiencias de los profesionales de servicio, cuyo trabajo es, en muchos sentidos,
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