El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
A pesar de esas limitaciones, los autores señalan que al inicio de la década de los
noventa se observa un considerable progreso en el campo teórico, alcanzándose mayor
consenso respecto a la definición operacional del síndrome al tiempo que se lleva a cabo
un número creciente de estudios de naturaleza longitudinal y mayor sofisticación
metodológica. Las conclusiones básicas de estos trabajos destacan la estabilidad
temporal del nivel de burnout, y su naturaleza más crónica que aguda, además de
señalar que el síndrome conduce a síntomas físicos, absentismo y rotación laboral. Por
último, también se desvela el papel que como antecedentes juegan el conflicto de rol y
el escaso apoyo social de colegas y supervisores.
La buena acogida que a partir de estos años tuvo la metodología de ecuaciones
estructurales también ha propiciado el desarrollo de modelos causales, algunos de los
cuales comentaremos en la sección dedicada a las líneas de desarrollo actual de la
investigación sobre el síndrome.
No obstante, en este camino parecen haberse perdido elementos esenciales. En
opinión de Maslach (1993) el énfasis sobre factores laborales y el uso de marcos teóricos
organizacionales, el tránsito al burnout laboral, ha favorecido cierto olvido de la
interacción social proveedor-receptor, ésta se desdibuja y aunque las aportaciones han
resultado enriquecedoras, podrían alejarnos de las raíces relacionales e interpersonales
del concepto y reducirlo a un fenómeno laboral más.
En esta línea, la literatura ha incluido un número cada vez mayor de estudios
centrados en profesiones en las que, en ocasiones, resulta difícil encontrar ese
equivalente de relación de cuidado o relación continua entre personas. Frente a los
trabajos que incluyen muestras tradicionales de personal médico o de enfermería,
trabajadores sociales y profesores, otros estudios se han interesado por el desarrollo del
síndrome en el ámbito de los negocios, incluyendo empleados de bolsa o ejecutivos
(Burke, 1990; Fry, 1995; Gryskiewicz y Buttner, 1992; Kahn y Cooper, 1992),
trabajadores de transportes públicos (Dekker y Schaufeli, 1995), informáticos y
diseñadores de software (Evans y Fischer, 1993; Sonnentag, Brodbeck, Heinbokel y
Stolte, 1994), controladores aéreos (Ventrui, Dell'erba y Rizzo, 1994), o en ámbitos
deportivos (Cohn, 1990; Dale y Weinberg, 1990; Garcés, 1995; Schmidt y Sein, 1991;
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