El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
Asimismo, Van Morkhoven (1998) indica que la insatisfacción laboral fue el
mejor predictor del burnout entre los psicólogos asociados que integraban la muestra de
su estudio.
Al igual que la satisfacción, también el compromiso organizacional ha pasado de
ser un consecuente indiscutido a tomarse en consideración la hipótesis de su rol
antecedente del síndrome de burnout (Kalliath, O’Driscoll y Gillespie, 1998). En una
investigación de Kalliath y cols., (1998) el compromiso mostró efectos directos sobre
cansancio emocional y despersonalización, y un efecto indirecto más débil (a través del
cansancio emocional) sobre esta última dimensión.
Consecuencias del burnout: el alto coste del síndrome
El análisis de los nocivos efectos del burnout implica un recorrido por sus graves
consecuencias para las personas que lo padecen, las organizaciones en las que trabajan y
también para los usuarios de esos servicios. Es decir, las consecuencias del síndrome
trascienden el nivel individual y afectan a la sociedad en su conjunto.
Aunque en principio las consecuencias de esta exposición prolongada a los
efectos del estrés laboral puedan ir en detrimento de la salud, la habilidad del individuo
para afrontar su entorno, el estilo de vida, y el desempeño laboral, este coste no es solo
personal, también alcanza a los que le rodean, tanto en el trabajo como en el hogar.
En palabras de Maslach y Leiter (1997: 20):
“Quienes se queman es probable que se retiren del trabajo, psicológica y
físicamente, invierten menos tiempo y energía, hacen lo imprescindible y están
ausentes con mayor frecuencia. Hacen menos y lo hacen peor, el sujeto no quiere dar
más. El descenso en calidad y cantidad de trabajo es la base laboral del burnout. Así
sus costes son significativos para empleados y organización. Para los primeros, el
trabajo baja su calidad de vida y su potencial para una prometedora carrera. Para las
organizaciones, la fuerza de trabajo no muestra la dedicación, creatividad y
productividad de antes”.
En este repaso general de las consecuencias del síndrome distinguiremos sus
efectos para los individuos y las organizaciones.
-192-