El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
organizacional, y consideran al síndrome respuesta a la experiencia de estrés laboral
crónico percibido por el sujeto en su entorno de trabajo. Experiencia ésta que puede
actuar a su vez como mediadora de la aparición de consecuencias negativas, tanto para
la persona como para la organización y los usuarios o receptores del servicio.
Si bien son muy numerosos los modelos que intentan explicar la aparición del
burnout, esta breve revisión incluye, en orden cronológico, algunos ejemplos
representativos de distintas perspectivas de estudio. En ella se esbozan propuestas que
destacan la importancia esencial de las características del sujeto en el proceso de
desarrollo del síndrome y aproximaciones que enfatizan los antecedentes propios de la
organización, al tiempo que se ha de reconocer la ausencia de algunas importantes
aportaciones, como el modelo de Thompson, Page y Cooper (1993), cuyo eje principal
es la autoconciencia, o la perspectiva de conservación de recursos (Hobfoll, 1989;
Hobfoll y Freedy, 1993), que sugiere la aparición del síndrome cuando ciertos recursos
valorados se pierden, son inadecuados para lograr las demandas, o no producen las
recompensas anticipadas. Respecto a esta última, buena parte de sus premisas aparecen
reflejadas al presentar las bases teóricas argumentadas en las conclusiones de algunos
trabajos empíricos incluidos en posteriores secciones de este capítulo.
Modelo de Cherniss (1980b)
Basado en un modelo previo elaborado por Hall (1976), y con la incorporación
de conceptos propios de la teoría del Aprendizaje Social (Bandura, 1989) sobre
autoeficacia, Cherniss (1980b) ofrece una propuesta comprehensiva que caracteriza al
burnout como un proceso desarrollado a través del tiempo y que tiene su inicio cuando
el sujeto se enfrenta a niveles de estrés elevados y permanentes.
Desde esta perspectiva, los aspectos del propio entorno de trabajo (orientación,
carga de trabajo, autonomía, liderazgo y supervisión) afectan directamente al desarrollo
del síndrome, e indirectamente a través de las fuentes de estrés, las cuales tienen un
efecto directo sobre el burnout. Así, las características del lugar de trabajo interactúan
con las características del sujeto, en especial con su orientación profesional, y con
factores extra-laborales (apoyo social y demandas externas). El síndrome estaría
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