El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

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Capítulo 2. Estrés en el ámbito laboral
∙ Modelo de demandas, restricciones y apoyo (Karasek, 1979; 1992) o de tensión en el
trabajo.
Este modelo ha enfatizado la importancia de las demandas del puesto y la
capacidad de tomar decisiones en el mismo, al tiempo que plantea como variable
dependiente la satisfacción vivenciada por el individuo en su ámbito laboral: su
disminución supone la presencia de condiciones estresantes. El problema surge al
combinar demandas excesivas con bajas competencias en las decisiones, ello implica
una situación que parece asociada a la aparición de enfermedades coronarias. Las
combinaciones entre ambas variables permiten entender las diferencias individuales en
las consecuencias físicas y psicológicas del estrés; el desencadenante de estas
experiencias de estrés sería la falta de ajuste entre demandas, restricciones del puesto y
apoyo social.
Propuestas integradoras en el ámbito del estrés laboral
Como aproximaciones de carácter integrador serán incluidos a continuación diversos
modelos que tratan de abarcar el proceso de estrés en el ámbito organizacional y son
elaboradas por sus autores de forma habitual tras analizar modelos previos. Estas
formulaciones aspiran a reflejar las variables intervinientes en el proceso y a superar las
carencias de anteriores esquemas.
La primera de las propuestas que comentaremos, el modelo orientado a la
dirección (Figura IV) elaborado por Ivancevich y Matteson (1980; 1989) trata de integrar
los enfoques médico y conductual y se orienta hacia la predicción y comprensión de la
relación estrés-trabajo. Las seis categorías incluidas abordan el proceso desde los
estresores intra y extraorganizacionales a las enfermedades de adaptación y dentro de
cada una de ellas se identifican variables específicas. Junto a los antecedentes del estrés
y la apreciación de la situación, el modelo establece la distinción efectos-consecuencias.
Los primeros constituyen respuestas fisiológicas, psicológicas y comportamentales a la
acción de los estresores (resultados, a corto plazo, especialmente a nivel individual),
mientras las consecuencias son respuestas a más largo plazo, entre las que destacan
aquellas que tienen lugar a nivel organizacional. Finalmente, se incorporan como