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El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
Programas de uso de armas de fuego y seguridad (deberían reducir esta situación de
estrés para muchas parejas. Se reduce el riesgo de que miembros de la familia sean
heridos accidentalmente).
En cualquier caso, la solución a estos problemas no se presenta fácil, buena
parte de estos programas se basan en la idea de que la pareja comprende el trabajo de su
marido, la naturaleza de sus responsabilidades, y los tipos de personalidad y cambios
conductuales que puede causar. Además, le brindará apoyo, paciencia y comprensión y
esto aumentará la posibilidad de un matrimonio con éxito. No obstante, Territo y
Vetter (1981) informan de efectos positivos, si bien se recomienda su puesta en práctica
junto a servicios de counselling.
En este sentido, Loo (1984) destaca la importancia del rol de los servicios
psicológicos, tanto proactivos como reactivos, como medio de apoyar a los policías a
través de su ciclo de carrera. En su opinión, desde la psicología podrían ofrecerse
servicios en el contexto de la selección de reclutas, selección para destinos especiales,
formación, counselling y terapia, aplicaciones de la psicología organizacional e
investigación aplicada. Asimismo, Wrightsman y col. (1998) a pesar de apoyar la
creación de servicios de counselling en los departamentos, señalan que éstos no
resuelven todos los problemas generados por el estrés.
Otras sugerencias para reducir el estrés abarcan desde entrenamiento para
afrontar situaciones difíciles, el apoyo de compañeros más veteranos y mayor
familiaridad con los procedimientos policiales, hasta la mejora de las relaciones entre la
policía y la comunidad, y la disminución de los obstáculos burocráticos (Gudjonsson y
Adlam, 1983). No obstante, en la literatura también se recalca la necesidad de llevar a
cabo cambios en el ámbito organizacional que permitan poner en marcha estas
sugerencias.
Desde el contexto de la organización también es posible delimitar áreas
específicas de intervención. A la idea general de una mayor flexibilidad organizativa
(Oligny, 1994) es posible añadir las siguientes:
Diversificación de tareas y puestos. En este sentido, se indican los beneficios que
conlleva el cambio en las tareas a realizar por los policías. Estar diez años patrullando
incrementaría el riesgo de padecer burnout, pero la planificación de cambios en los
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