El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

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Capítulo 2. Estrés en el ámbito laboral
cognitivos, el foco de investigación se extiende mayoritariamente a las condiciones de
trabajo (Ganster y Schaubroeck, 1991; Schnall, Landsbergis y Baker, 1994). De hecho,
numerosos estudios sugieren que las estrategias de nivel organizacional ofrecen un
cambio de mayor alcance en salud, bienestar y productividad (Levi, 1990; 1995;
Karasek y Theorell, 1990) y, en esta línea, Reynolds y Shapiro (1991) cuestionan que
las intervenciones para reducir los efectos del estrés en un nivel individual sirvan para
algo más. Incluso, autores como Cartwright y Cooper (1996), utilizando el término
afrontamiento, afirman que en el ámbito organizacional éste ha de ser considerado en
términos de su funcionalidad y resultados tanto para los empleados como para la
organización, y para alcanzar una solución efectiva, los métodos adoptados por ambos
deben ofrecer resultados satisfactorios y compatibles.
En conexión con esta idea, el estudio desarrollado por Hendrix, Summers, Leap
y Steel (1995: 89) sugiere que:
"Las organizaciones saludables suelen tener personas sanas. Las organizaciones que
generan un ambiente laboral hospitalario con pocos estresores físicos, escaso conflicto de
rol, puestos enriquecidos, y una buena supervisión tenderán a tener empleados con
menos estrés, más comprometidos con la organización y un absentismo más bajo".
En este marco, la prevención trata de identificar y corregir problemas
ambientales y laborales antes que devengan organizacional e individualmente
disfuncionales. Dicha acción proactiva ideal permitiría instaurar formas de trabajo más
saludables y productivas, y se inicia con el propio diseño de la organización:
"Las estructuras de las organizaciones y las culturas que están presentes en su
nacimiento son piezas claves en la aparición del estrés laboral. De la misma forma que se
piensa y se tienen en cuenta los mercados, los consumidores, la tecnología y los
proveedores, la atención a los posibles procesos disfuncionales y estresantes de la
organización deben ser considerados cuando se diseña el entramado organizacional de
las empresas e instituciones " (Moreno y Peñacoba, 1995: 256).
Así pues, el concepto de cultura organizacional, conjunto de creencias, valores y
normas formales e informales que configuran la actividad y la vida en su interior, se ha
convertido en clave para la comprensión y el análisis de la misma (Schein, 1985) y su