El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
difuso y difícil de acotar con precisión, no resultando posible determinar, a priori y de
modo estricto, un conjunto de dimensiones universalmente generalizable. Esto supone
que en lugar de identificar esas pretendidas dimensiones universales, quizás sería más
apropiado determinar dimensiones específicas para el entorno socio-económico,
ideológico, cultural y tecnológico que es objeto de estudio. En general, y si bien no se ha
establecido un acuerdo generalizado respecto a los componentes concretos, las
dimensiones de la calidad de vida laboral -al igual que sus definiciones- parecen
agruparse en dos grandes bloques en función de los aspectos a los que se hace referencia
(González y cols., 1996).
En cuanto al entorno laboral, la operacionalización del constructo incluye las
condiciones del trabajo, recompensas económicas, seguridad, diseño de puestos,
igualdad, cuestiones políticas de la empresa como equidad, democracia y participación,
mientras que otros intentos de dimensionalización focalizan su interés en aspectos
relacionados con la percepción de calidad de vida laboral de los trabajadores como son
la satisfacción de necesidades personales, el desarrollo de habilidades y crecimiento
personal, las relaciones interpersonales, el significado intrínseco del trabajo, autoestima,
reconocimiento, dignidad, salud, autorrealización, etc. Si bien en este contexto diversas
teorías han destacado la importancia del contenido del trabajo como factor esencial para
el logro de mayores niveles de satisfacción laboral, también ha sido reconocido que no
todos los trabajadores tienen las mismas necesidades y deseos que cubrir con su trabajo,
por lo que no todos se sentirán satisfechos y motivados con puestos enriquecidos.
Asumiendo una conceptualización de la calidad de vida laboral como fenómeno
multidimensional, Turcotte (1986) señala que la medida de este concepto debe tomar
en cuenta la organización de la tarea en sí, el entorno de la misma, las características del
individuo, factores demográficos y espacio-temporales, así como el espacio de la vida
total del individuo, es decir, el grado de satisfacción frente a la vida en general. Además
de incluir dos fenómenos, el estrés y la creatividad, que el autor considera íntimamente
ligados a la calidad de vida laboral y propone, por ello, como indicadores válidos de la
misma. Basándose en autores como Lawler (1975), que defiende la inclusión de la
noción de estrés como componente de la calidad de vida laboral y la necesidad de su
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