El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
afirmaban estar estresados y en situaciones imposibles, se daba un efecto energizante
resultado del desafío que conllevan los conflictos.
Por último, Gil-Monte y cols. (1998) incluyen un grupo de modelos
multicausales que constituyó la base para construir el modelo alternativo que defienden
(Bedeian y Armenakis, 1981; Jackson, 1983, 1984; Kemery, Bedeian, Mossholder y
Touliatos, 1985; Peiró, González-Romá, Martí y Gastaldi, 1992; Schaubroeck y cols.,
1989; y Lloret, 1991). Estos modelos utilizan el conflicto y la ambigüedad de rol como
antecedentes y la tensión emocional, satisfacción laboral, y propensión al abandono
como consecuentes. Por otra parte, la satisfacción laboral y la tensión emocional se
ubican como variables con una función mediadora entre las disfunciones del rol y la
propensión al abandono. De forma global, y respecto a las variables más cercanas a
nuestro posterior estudio, los modelos en conjunto indican que la ambigüedad de rol
ejerce efectos directos sobre la satisfacción laboral, junto con efectos indirectos a través
de la tensión emocional, y que conflicto y ambigüedad de rol tienen diferentes patrones
de influencia causal.
El afrontamiento del estrés laboral.
En la literatura sobre el síndrome de burnout los procesos de afrontamiento
suelen ser considerados variables que pueden afectar a la experiencia del síndrome que
padece el sujeto (Kleiber y Enzmann, 1990). De hecho, Leiter (1991) indica que es más
apropiado examinar el fenómeno como función de las estrategias de afrontamiento
utilizadas que como consecuencia de las exigencias y recursos organizacionales.
A continuación comentaremos los esquemas de conexión respecto a los diversos
tipos de afrontamiento, y a su grado de eficacia, reflejados en la literatura sobre el
síndrome de estar quemado.
En este caso, la literatura refleja la supremacía de las estrategias de control o
centradas en el problema, ya que éstas parecen prevenir o dificultar el desarrollo del
burnout (Ceslowitz, 1989; Hare, Pratt y Andrews, 1988; Lee y Ashforth, 1990; Leiter,
1990, 1991, 1992). Por el contrario, tanto las estrategias de evitación o escape
(Ceslowitz, 1989; Boyle y cols., 1990; Leiter, 1991) como aquellas centradas en la
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