El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
Figura X. Modelos de organizaciones policiales. Elaborado a partir de Martín Fernández (1992).
La Policía en función del modelo organizativo elegido toma la definición de los
problemas de diversos actores sociales. Según cuál sea esta definición varía el acento en
las situaciones que atiende, actores que persigue y respuestas que produce (Torrente,
1997).
Organización tradicional
Organización racional-burocrática
Organización profesional
Organización comunitaria
Organizaciones mixtas
Funcionó hasta las primeras décadas del siglo sobre la base
del liderazgo personal.
Interés por un control policial más efectivo y moderno,
defiende Cuerpos apolíticos, centralizados, racionales y
burocráticos. El policía es un funcionario que aplica la Ley.
A partir de los años 60. Primer paso para acercar la institución
policial a necesidades sociales, se asienta en la autonomía
característica del conocimiento experto. Ideal profesional: policía
autónomo, formado, que ofrece servicios especializados y reconocidos
por la sociedad.
Surge en los años 80. La comunidad es el mayor recurso para la
resolución de problemas y el modelo se basa en agentes formados y
polivalentes, con una elevada discrecionalidad para buscar
alternativas a los problemas más allá de lo legal. Estilo de policía
mínima caracterizado por el contacto con los problemas de la
población, su educación y dinamización, la colaboración con otros
organismos y la flexibilidad e imaginación en las soluciones.
Modelo de servicios
Variante del comunitario. La Policía es una actividad terciaria y
atiende las demandas de la población o crea nuevos productos.
Mayor contacto con el usuario. Ideal de policía: persona amable y
bien educada. La formación profesional es constante sobre todo en
temas sociales y humanidades. Exige visiones generalistas, habilidad y
capacidad de innovación para el manejo de recursos.
La organización se divide en órganos que funcionan con principios
distintos pero coordinados, y se concibe como un espacio de
resolución de conflictos internos y externos.
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