El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
“La experiencia del burnout es incompatible con un trabajo efectivo, especialmente
si éste implica relacionarse con otros o generar ideas creativas, ya que esas labores
demandan energía, implicación y autoconfianza”.
Este papel primordial concedido a la organización en el origen y prevención del
síndrome de estar quemado no impide, sin embargo, que las actuaciones sobre este
fenómeno hayan estado centradas con frecuencia en el afrontamiento individual. El
objetivo de este apartado es exponer algunas de las líneas básicas de intervención y
enfatizar la necesidad de una acción conjunta en el nivel individual, grupal y
organizacional con el fin de reducir o prevenir el síndrome. Por otra parte, muchas de
las estrategias que se exponen permiten la puesta en práctica de acciones integradas en
cada uno de estos niveles.
Un último apunte antes de empezar esta revisión hace referencia a la escasa
especificidad de algunas de las estrategias propuestas. Así, aunque autores como
Maslach (1993) destacan que una de las implicaciones básicas de la adopción de un
modelo multidimensional es la posibilidad de diseñar las intervenciones para reducir el
burnout en función de la dimensión a la que es necesario dirigirlas, y se defiende la
mayor efectividad de considerar cómo prevenir la tendencia a despersonalizar o
aumentar el sentimiento de realización que una perspectiva general de reducción del
estrés, lo cierto es que la literatura recoge numerosas aportaciones generalistas en la
intervención.
Derivadas de sus estudios en este ámbito, Cherniss (1980a) propone una
clasificación de los diversos tipos de intervención que pueden ser puestos en marcha en
el lugar de trabajo para reducir el burnout: asesoramiento y desarrollo del personal,
estructura del trabajo, liderazgo y supervisión, y normas, métodos y objetivos
organizacionales.
En cualquier caso, las líneas de intervención son tan variadas como las distintas
perspectivas de estudio y, por ello, es posible encontrar desde grupos de intervención
psicodinámicos que alcanzan efectos positivos en la madurez emocional de los
participantes (Re y Termini, 1998) hasta estrategias tradicionales de control de estrés.
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