soziologie und gesellschaftliche entwicklung (35 mb) - ISF München

Grundlage einer dauerhaften Erwerbschance gemacht werden — so wirtschaftsoziologisch
Max Weber . Für die professionellen Dienstleistungen
12
dagegen wird ihre „Gesellschaftsorientierung" führend — so soziologischtheoretisch
Talcott Parsons und die ihm hierin folgende Theorie der Profession.
Die Ausdifferenzierung von Arbeitsleistungen zu Berufen, zu Pro­
13
fessionen zumal, die eine hohe gesellschaftliche Autonomie verkörpern
und deren Leistungen anderen Menschen unmittelbar dienen, also persönliche
Dienstleistungen sind, vermag im wesentlichen die Bedürfnisse der
Leistungsempfänger abzudecken, weil die Professionen aufgrund ihrer
Expertenfunktionen diese Bedürfnisse besser kennen als Laien und klientenorientiert
„selbstlos" handeln. Zu Recht hat Illich diese soziologische Annahme
der Gleichsetzung von professionellen Anbieterinteressen mit Klienteninteressen
als Trugschluß bezeichnet und als „radikales Monopol" kritisiert
.
14
Den beiden Annahmen der Dienstleistungsstrategie setzen die Deprofessionalisierung
und die Mobilisierung der Laien die Forderung entgegen, die Unabhängigkeit
der Bedürfnisse gegenüber der bedarfsbestimmenden Interpretation
der Professionen zu wahren. Sie decken die Grenzen der Dienstleistungsstrategie
auf. Sie arbeiten die Divergenz von professionellen Anbieterinteressen
und Interessen der Klienten heraus. Die Klienten beginnen ihre
Bedürfnisse außerhalb des professionellen Dienstleitungsangebots selber im
Wege der Selbsthilfe abzudecken.
Sozialpolitische Planung und Mobilisierung der Laien
Durchaus entsprechend evolutionstheoretischen Annahmen hat die Dienstleistungsstrategie
zu einer Selbstthematisierung geführt. Gesellschaftspolitisch
gesehen ist die Dienstleistungsstrategie ein selbstreflexiver Prozeß .
15
Denn sie bildet Gegenstand der Planung, für die im Dienstleistungsangebot
eigene Institutionen eingerichtet und unterhalten werden: Bildungs- und
Hochschulplanung, Krankenhausbedarfsplanung, Kassenarztbedarfsplanung,
Altenplanung, Planung von Sozialstationen usw. In den Planungen erfüllt
sich zugleich die alte sozialistische und soziologische Hoffnung, daß die gesellschaftliche
Entwicklung nicht dem Selbstlauf oder dem Wirken anonymer
Mechanismen überantwortet, sondern daß die Steuerung der gesellschaftlichen
Entwicklung zum Gegenstand bewußten, rationalen Handelns
werden soll. Die öffentliche Finanzierung der Dienstleistungen, ihre Angebotsformen
als öffentliche und soziale Güter, geben solchen Erwartungen
die materielle Grundlage. Sie können sich in der planvollen Befriedigung
wichtiger gesellschaftlicher Bedürfnisse verwirklichen.
Der Anspruch der sozialpolitischen Planungen geht dahin, nicht nur das
Angebot geordnet auf den Weg zu bringen und es gleichmäßig zu verteilen,
sondern den Bedarf selbst zu planen. Da für den Bedarf jedoch keine ange-
Lutz (1984): Soziologie und gesellschaftliche Entwicklung.
URN: http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0168-ssoar-100776