Les bamakois diplômés de Paris

C. Agent d’accueil remplaçant (2000-2005)
Dès l’obtention de sa nouvelle carte de séjour, Mamadou prend contact avec une
agence intérimaire, située elle aussi dans le département du Val-de-Marne.
Prestataire de service, elle met à disposition - pour des entreprises, des collectivités et
des particuliers - du personnel sur des postes ciblés : agent d’accueil, agent
d’entretien, aide à l’entretien du domicile, gardien d’immeubles, manutentionnaire.
Cette agence confie à Mamadou, pendant cinq ans environ, des missions de
remplacement comme agent d’accueil dans plusieurs foyers parisiens de jeunes
travailleurs. Ces missions sont irrégulières et mon interlocuteur doit s’accommoder
d’un emploi du temps imprévisible :
tel-00708235, version 1 - 14 Jun 2012
« Tu appelles le responsable du planning des foyers et c’est lui qui te dit s’il y
a du travail ou pas. Tu peux faire deux ou trois jours par-ci, deux ou trois
jour par-là. Dès fois, j’avais une semaine ou deux semaines sans boulot… je
pouvais travailler le week-end, la journée ou la nuit… Il n’y avait pas
vraiment de règles. […] Le maximum que j’ai eu, c’est quatre semaines de
suite. Le malheur des uns faisait mon bonheur, c'est-à-dire qu’un gardien
malade, ça voulait dire que je pouvais travailler.»
Le propre du remplaçant est d’être disponible. Et c’est le propre des emplois dits
« flexibles » de rendre variables « le temps de travail qui lui est associé, les lieux et les
conditions de son exercice, ses éléments statutaires et juridiques 1 ». Pour mon
interlocuteur, les conditions d’emploi sont fixées au jour le jour par le biais de
recrutements ponctuels et de contrats non durables (contrats journaliers,
hebdomadaires et, plus rarement, mensuels).
La variabilité des horaires (le jour ou la nuit, la semaine ou le week-end), et la
variabilité des lieux (qui sont autant de changements de cadres sociaux du travail)
requièrent du « remplaçant » tout un ensemble de qualités telles que l’aisance
relationnelle, l’adaptabilité ou l’autonomie :
« C’était un bon boulot, franchement. Dans chaque foyer où j’allais, les
jeunes, ça se passait bien avec eux, très bien même… Attends, il y a des
foyers où je n’avais même pas à me préparer à manger, dès qu’ils savaient
que je venais, c’est eux-mêmes qui préparaient… y’avait une bonne
1 Jean-Claude Barbier et Henri Nadel, La flexibilité du travail et de l’emploi, Paris, Flammarion,
Dominos, 2000, p. 22.
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