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Capítulo III. El tiempo de trabajo y la retribución en el teletrabajo
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3.1.1.2. El teletrabajo interactivo y las interrupciones técnicas del tiempo de
trabajo
El teletrabajo interactivo es aquél cuya prestación se lleva a cabo con un
terminal integrado en una red de comunicación electrónica interactiva entre el
servidor y los distintos ordenadores, lo que permite al empresario los controles
e instrucciones en tiempo real 818 . En esta modalidad interactiva, el contacto
continuo con el teletrabajador, igual que el del trabajador presencial, equivale a
la observancia del horario establecido en la oficina 819 , por lo que consideramos
que el establecimiento del mismo no plantea problemas, puesto que se regiría por
lo pactado en el convenio colectivo, pacto o normas de la empresa aplicables 820 .
En nuestra opinión, esto implica que la total equiparación con el trabajo común
no va a permitir que el teletrabajador tenga esa capacidad de autoorganización
del tiempo de trabajo que caracteriza al teletrabajo 821 porque, entre otras, la
finalidad de la conexión es el control de la actividad y, por lo tanto, del tiempo
de la prestación realizada por el teletrabajador, haciendo uso el empresario de los
poderes típicos laborales reconocidos en el ET 822 . Entendemos que si esto no fuera
así, el empresario pactaría con el teletrabajador otra modalidad de teletrabajo, o la
compaginaría con una de entre las ya existentes. A esta misma conclusión llegamos
si el teletrabajo se realiza en un telecentro dotado de los medios tecnológicos
adecuados, y de una jornada y un horario de trabajo como si del mismo centro
de trabajo se tratara, aplicándose las normas sobre jornada de la empresa para la
que se teletrabaja 823 .
En definitiva, estas modalidades de teletrabajo y los controles telemáticos
directos de la actividad laboral por parte del empresario, permiten conocer la
duración de la prestación y de las pausas 824 y el número máximo de horas delante
de la pantalla, así como la realización de los descansos obligatorios, mediante el
establecimiento de programas informáticos que permiten una “evaluación directa
818
Entre otros, GAETA, Lorenzo; PASCUCCI, Paolo, “El teletrabajo en el ordenamiento jurídico italiano.”, obra cit., p. 189;
SELLAS I BENVINGUT, Ramón, El régimen jurídico del teletrabajo, obra cit., p. 112.
819
MELLA MÉNDEZ, Lourdes, “Sobre una nueva manera de trabajar: el teletrabajo”, obra cit., p. 45.
820
En este mismo sentido, THIBAULT ARANDA, Javier, El teletrabajo: análisis jurídico-laboral, obra cit., p. 71.
821
SELLAS I BENVINGUT, Ramón, Régimen jurídico del teletrabajo, obra cit., p. 111; MELLA MÉNDEZ, Lourdes,
Comentario general al Acuerdo Marco sobre el Teletrabajo, RL, núm. 1, 2003, p. 45; SERRANO GARCÍA, Juana Mª,
“Tratamiento del teletrabajo en el Acuerdo-Marco Europeo de 16 de julio de 2002”, RL, núm. 20, 2002, p. 3.
822
RODRÍGUEZ-SAÑUDO GUTIÉRREZ, Fermín, “La integración del teletrabajo en la relación laboral”, obra cit, p. 116, la
extensión de la normativa laboral común sobre jornada laboral a algunas modalidades de teletrabajo, se debe al contenido
de la prestación “y, quizás sobre todo, por el tipo de conexión con la empresa”.
823
Capítulo VII (arts. 23 a 27) CC estatal del sector de Contact Center (BOE 20 febrero 2008, núm. 44). Este convenio
se aplica a aquellas actividades que tengan por objetivo contactar con terceros ya sea por vía telefónica, por medios
telemáticos, por aplicación de tecnología digital o por cualquier otro medio electrónico, para la prestación, entre otros, de
una serie de servicios que el convenio enumera a título enunciativo.
824
Por ejemplo, las pausas necesarias establecidas en los convenios colectivos “cuando la alternancia de tareas no sea
posible o no baste para disminuir el riesgo suficiente”, art. 3.2 RD 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas
de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización; las del art. 34.4 “descanso
del bocadillo” y art. 4 D. 93/104/CE, del Consejo, de 23 de noviembre de 1993, relativa a determinados aspectos de la
ordenación del tiempo de trabajo.