Radio is dead-Long live the Radio.pdf - Universidad del País Vasco

Gotzon Toral, Irene García y Jon Murelaga
con los oyentes, beneficiándose de su efecto espejo. La necesidad apremiante de
llamar la atención en un sistema comunicativo tan concurrido obliga a locutores
y comunicadores a abandonar la distancia social –más formal- para dirigirse a los
usuarios en primera persona –como si fuera una conversación cara a cara- en una distancia
de intercambio básicamente emocional (Hall, 1969). Este escenario de proximidad
amistosa pone a prueba no sólo los argumentos y recursos interpretativos
del comunicador, sino también su inteligencia emocional para desenvolverse en el
nuevo contrato de relación interpersonal que propone a las audiencias.
La búsqueda desesperada de rapport extiende el uso generalizado de una retórica
informal, simpática, que persigue activar la resonancia emocional del público. La
expresión entusiasta de las emociones positivas en este escenario abierto y hospitalario,
donde prima el efecto vivo del directo, es la fórmula magistral adoptada por los
comunicadores para ganarse la confianza de los oyentes, induciendo una respuesta
de complicidad amistosa recíproca.
La sincronía de los sujetos que están conectados va acompañada de un placer
mutuamente gratificante cuya intensidad es directamente proporcional al tamaño del
grupo. Si la experiencia de rapport describe las características que identifican esta
máxima calidad en la expresión de un individuo, Mijalyi Csikszentmihalyi (1990)
ha desarrollado el concepto de estado de flujo, en referencia a los antecedentes que
favorecen este desempeño óptimo de la comunicación y también de cualquier actividad
humana.
2. Antecedentes de la experiencia de flujo
Según Csikszentmihalyi, los mejores momentos de nuestra vida no son momentos
pasivos o relajados, sino que suceden cuando el cuerpo y la mente de una persona
han llegado hasta su límite en un esfuerzo voluntario por conseguir un objetivo difícil
y anhelado. En efecto, una experiencia de flujo resulta gratificante por si misma
y se describe en términos muy similares, independientemente del contexto profesional,
en referencia a un estado tan deseable que el sujeto puede expresar lo mejor de
si, disfrutar, por tanto, de la tarea, y motivarse así para querer realizarla más veces.
El estado de flujo muestra a un individuo totalmente conectado con la actividad
que tiene entre manos, en una situación en la que percibe sus habilidades personales
a un alto nivel, acorde con el reto que afronta. Las personas fluyen cuando se
plantean un reto equilibrado, atractivo, es decir, ni tan cómodo que puede resultar
aburrido, ni tan fuera de su alcance que genere ansiedad y preocupación excesivas.
Cuando advierten que superan su propio nivel medio de retos y habilidades –zona de
comodidad- y asumen un nivel controlado de riesgo es cuando pueden experimentar
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The Radio is dead. Long live the Radio!