Radio is dead-Long live the Radio.pdf - Universidad del País Vasco

Gotzon Toral, Irene García y Jon Murelaga
mente fundadas, como si son de naturaleza no racional. En ambos casos, su creencia
en una capacidad insuficiente provoca ansiedad, mientras que una percepción de
equilibrio entre competencias y exigencias favorece la máxima atención y, consecuentemente,
la experiencia óptima de flujo.
Cuando se produce este desbordamiento, aumenta el nivel de ansiedad ante la comunicación,
lo que llega a producir un bloqueo en la expresividad del individuo. La
investigación ha demostrado que los índices fisiológicos y psicológicos de ansiedad
comunicativa predicen un deterioro en la comprensión de la comunicación y de la
percepción de la credibilidad del comunicador. Cuando el sujeto se siente desarmado
ante una tarea difícil, reacciona con ansiedad, estado psicológico que bloquea su expresividad,
deteriora la calidad de la comunicación e inhibe todo disfrute, provocando
una respuesta de malestar, evitación o distanciamiento (García Calvo, Jiménez,
Santos-Rosa, Reina y Cervelló, 2008).
Ante la sensación de fracaso en la primera aproximación, muchos comunicadores
evitan exponerse al público para proteger su autoestima. Entre los que continúan,
algunos desarrollan espontáneamente estrategias de afrontamiento del estrés, pero
otros acumulan dosis de ansiedad y de sentimientos de ineficacia personal que a
medio o largo plazo deterioran su salud y su experiencia laboral. La exposición reiterada
a experiencias estresantes en el ámbito laboral determina la aparición del síndrome
de burnout o estar quemado por el trabajo. Este síndrome se caracteriza por
un agotamiento emocional, el desarrollo de sentimientos y actitudes de cinismo y, en
general de carácter negativo hacia el trabajo, y la tendencia a evaluarse negativamente,
de manera especial en relación a la habilidad para realizar el trabajo (Maslach,
Schaufeli y Leiter, 2001).
Sorprendentemente, ni la formación de estos comunicadores ni su reciclaje profesional
han tenido en cuenta la importancia de esta preparación mental como factor
determinante de la calidad de su comunicación. Los programas convencionales de
formación en Locución se limitan a entrenar a los alumnos en técnicas de comunicación.
Se valora especialmente a quienes progresan más rápidamente, sin tener en
cuenta que hablar ante el micrófono puede producir tanta o más ansiedad que hablar
ante un público (Toral, Murelaga y Vidales, 2008).
En su teoría de la autoeficacia, Bandura (1997) propuso un procedimiento basado
en la experiencia personal activa para afrontar los estímulos provocadores de ansiedad.
Este procedimiento se basa en una práctica progresiva y guiada, acompañada de
dos incentivos: (1) información inmediata sobre el desempeño (retroalimentación)
que subraye los logros conseguidos, y (2) refuerzo positivo. El objetivo es proporcionar
al sujeto experiencias de dominio de la situación que alimenten una percepción
cada vez más fuerte de auto eficacia .
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The Radio is dead. Long live the Radio!