Berufliche Rehabilitation [PDF, 6MB] - Bundesministerium für Arbeit ...

Zusammenhänge zwischen den entsprechenden Angaben der Leitungen der Reha-Teams
und denen der Reha-Beraterinnen und -Beratern bestehen. Die Prämissen der Reha-
Beraterinnen und -Berater müssen somit eher als individuell determiniert verstanden werden
und weniger als durch die Teamleitung vorgegeben.
Das Qualitätsmanagement in den Reha-Teams orientiert sich bis auf wenige Ausnahmen
immer auch an den Integrationsquoten. Diese Kennzahl der wirkungsorientierten Zielsteuerung
der Bundesagentur für Arbeit allgemein prägt damit auch die Reha-Prozesse. Darüber
hinaus gibt es jedoch weitere Sachverhalte, an denen sich die Reha-Teams in unterschiedlichem
Maße ausrichten. Die Dauer der Reha-Prozesse spielt i. d. R., aber eben
nicht für alle Teams eine Rolle; die Geschwindigkeit des Beratungsprozesses, die Durchschnittskosten
pro Fall oder qualitative Indikatoren im Beratungsprozess (z. B. Förderung
der Motivation, Selbständigkeit oder Zufriedenheit von Rehabilitandinnen und Rehabilitanden)
fließen von Team zu Team unterschiedlich stark (oder auch gar nicht) in das Qualitätsmanagement
mit ein (vgl. Abbildung 15). 135
Woran orientiert sich das Qualitätsmanagement Ihres Reha-Teams?
Geschwindigkeit des Beratungsprozess
Quelle: Reha-Teamleitungen (n = 63)
k.A. keine ... eher geringe ... eher große ... große Bedeutung im QM
Integrationsquoten
Dauer der Reha-Prozesse
Durchschnittskosten pro Fall
qualitative Indikatoren
im Beratungsprozess
Abbildung 15 Qualitätsmanagement der Reha-Teams
3,2
9,5
7,9
1,6
19,0
135
Offene Angaben zu anderen Sachverhalten, an denen sich das Qualitätsmanagement orientiert, nennen
zum einen die Qualität der Zugänge oder Maßnahmen, zum anderen das Reha-Budget („Budgetdruck
nimmt deutlich zu“), Soll-Ist-Stand zur Planung (Maßnahmeneintritte, Mittelabfluss – Ausgeglichene Bewirtschaftung
des zugewiesenen Budgets) oder die erweiterte Dauer der faktischen Arbeitslosigkeit.
92
20,6
31,7
39,7
50,8
42,9
88,9
44,4
58,7
20,6
30,2
6,3
11,1