L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre III – Cadre conceptuel de la recherche – Section 1
Pour illustrer l’intérêt d’un modèle basé sur le contrat psychologique par rapport au
modèle des attentes insatisfaites, Robinson & Rousseau (1994) ont comparé les
corrélations obtenues dans leur recherche avec celles obtenues par Wanous et al. (1992) à
l’occasion de leur méta-analyse sur les conséquences des attentes non remplies. Dans le
tableau suivant, la colonne de droite représente la corrélation entre l’évaluation du contrat
psychologique et diverses conséquences étudiées par Robinson & Rousseau (1994). La
colonne du milieu indique la moyenne et l’étendue des corrélations trouvées par Wanous et
al. (1992).
Tableau 3-1
Comparaison ruptures de contrat / attentes non remplies
Conséquences Attentes non remplies Rupture du contrat psychologique
Insatisfaction 0,39 (0,05 – 0,60) 0,76
Intention de départ 0,29 (0,07 – 0,40) 0,49
Départ effectif 0,13 (- 0,05 – 0,27) 0,29
Il semble donc que le pouvoir explicatif de l’évaluation des éléments du contrat
psychologique soit supérieur à celui des attentes, au sens où les relations de corrélation
entre attentes insatisfaites et conséquences sont plus faibles que celles entre l’évaluation du
contrat psychologique et ces mêmes conséquences. Ce premier résultat est encourageant,
mais l’idéal serait de démontrer, au sein d’une étude unique, le pouvoir explicatif du
contrat psychologique par rapport aux autres notions (Anderson & Schalk 1998). A notre
connaissance, seules deux études ont effectué un tel travail, mais leurs résultats semblent
engageants 49 . Porter et al. (1998) ont montré que le pouvoir prédictif d’un modèle de la
satisfaction vis-à-vis de l’organisation est augmenté lorsque la perception des engagements
de l’entreprise est prise en compte au-delà de la simple évaluation des éléments de la
satisfaction : le pourcentage de variance expliquée passe de 0,29 à 0,38. Robinson (1996) a
étudié l’impact de la rupture du contrat psychologique sur la confiance du salarié dans son
organisation. Son étude montre que les attentes non remplies ne peuvent à elles seules
expliquer les effets de la rupture du contrat psychologique. En revanche, la prise en compte
des promesses – par leur impact sur la confiance – augmente le pouvoir explicatif. Dans la
lignée de celle de Morrison & Robinson (1994), ces deux études montrent que l’impact de
49 Dans le cadre de cette recherche, nous avions initialement envisagé de scinder notre population d’étude en
deux pour comparer le pouvoir prédictif d’une approche par les attentes et d’une approche par les
contributions du contrat psychologique. Mais le fait de restreindre notre enquête aux seniors de grands
cabinets d’audit – afin d’avoir une population homogène – a diminué la taille de notre échantillon et priorité a
été donnée à l’obtention d’un nombre de répondants suffisant.
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