L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre II – Le contrôle des collaborateurs dans les cabinets d’audit – Section 1
Figure 2-4
Modèle bidimensionnel de la qualité en audit
Dans ce modèle, à effort donné matérialisé par la ligne diagonale (affectation de X
heures-auditeurs, compte tenu de leur niveau d’expérience), un arbitrage peut être effectué
entre effort de certification et effort de service. La particularité de cette situation est que la
dimension « service » est celle qui est valorisée par le client, mais qu’elle ne correspond
pas à la mission à l’origine de la relation du cabinet avec le client, à savoir la satisfaction
des besoins de l’environnement par l’intermédiaire de la certification. Or, la satisfaction de
l’effort de certification pourrait éventuellement nécessiter des ressources telles qu’ils n’en
reste pas suffisamment pour la satisfaction des besoins du client hors certification (en
raison de la nécessité d’un minimum d’effort pour la certification). Inversement, le
minimum de certification pourrait ne pas être atteint si trop d’effort était donné à la
satisfaction du client. Cette situation nécessite un arbitrage qui peut être problématique, car
la zone de compromis peut ne pas exister dans certaines configurations 32 .
3. Le contrôle et les cycles de l’auditeur
Quel que soit l’arbitrage coût / qualité de certification / qualité de service effectué
par la hiérarchie des cabinets, sa mise en œuvre passe par les auditeurs de terrain. Ce sont
eux qui sont chargés de l’exécution concrète des orientations définies par leurs supérieurs.
Leur action doit donc être orientée dans le sens désiré, ce qui implique un contrôle de leur
performance. Compte tenu des caractéristiques de l’activité d’audit, les différents modes de
contrôle n’ont pas la même pertinence. Le choix des outils de contrôle des collaborateurs
d’audit va donc en être affecté (§3.1). En pratique, l’application de ces outils prend place
32 Outre son impact sur la volume des travaux, on peut se demander si l’introduction des nouvelles
méthodologies d’audit n’est pas aussi une manière de lever pour partie la nécessité de cet arbitrage en
réorientant vers la dimension de service les contrôles effectués pour la certification.
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