L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre VI – Résultats de la recherche qualitative – Section 3
Au-delà des relations entre collaborateurs, le discours sur l’ambiance générale qui
règne dans les cabinets est tout aussi contrasté. Les remarques portées sur les
questionnaires attestent souvent de perceptions radicalement opposées, avec des réactions
bien affirmées dans un sens ou dans l’autre.
"Rétrospectivement, je ne suis pas sûr que l’auditeur moyen apporte beaucoup à son client,
mais l’audit reste une excellente école où règne en général une agréable ambiance
(contrairement aux bruits qui courent !)" (commentaire sur questionnaire).
"Mauvaise ambiance ; lobotomisant ; ne vaut pas la peine qu’on se donne ; un associé m’a
dit qu’on « ne nous demandait pas de réfléchir »" (commentaire sur questionnaire).
Si les réactions sont aussi contradictoires, c’est qu’elles reposent probablement,
pour chaque individu, sur l’articulation de caractéristiques liées à son grade, à sa
personnalité, à sa réputation dans le cabinet, à sa position sociale personnelle par rapport à
ses pairs et au sein du cabinet en général (« vedette », bouc émissaire, anonyme, etc.). On
retrouve ici une même diversité de ressenti que par rapport au stress. Pourtant, malgré tous
les discours contradictoires et tous les ressentis différents à propos de l’ambiance
organisationnelle, un élément génère le consensus : l’importance de l’image personnelle de
chacun. Le positionnement social de chacun dans la structure – et les conséquences de ce
positionnement – ont des enjeux importants. En raison du rôle de l’apparence et de l’image,
les auditeurs se sentent souvent constamment observés. Il apparaît en particulier une forme
de contrôle par les pairs qui vient s’ajouter au contrôle de la hiérarchie. La force des
cabinets est sans doute d’avoir réussi à utiliser la compétitivité individuelle de leurs
salariés pour qu’ils s’auto-surveillent à la fois au niveau individuel par la conscience
professionnelle et au niveau collectif.
"Finalement, dans les cabinets d’audit il y a beaucoup... Le relationnel est très important.
C’est très... je dirais presque politique, en fait. On fait son travail, et après c’est comment
on va le présenter, comment on va... Il y a toute une enveloppe à faire et, je dirais, on
travaille 70% du temps et 30% on travaille à le présenter : est-ce que ça va plaire Et en
fait, finalement, le client va être plus en interne qu’en externe. Je dirais que parfois on s’en
fiche du client, il faut que ça plaise au cabinet. On veut que les relations soient les
meilleures au sein du cabinet" (auditrice).
"Il faut vraiment être politiquement correct. Il y a un code vestimentaire, il y a un code de
langage, il y a un code d’attitude, il faut faire partie de certaines familles, il faut connaître
certaines choses. On est un moule très trié sur le volet. Et en plus, même en interne, les
gens qui sont hors du moule se font rejeter. Rapidement, par les congénères, vraiment. Pas
forcément par la hiérarchie" (auditrice).
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