L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre VI – Résultats de la recherche qualitative – Section 3
Section 3 – Aspects humains et organisationnels des cabinets
La conscience professionnelle des auditeurs qui ont atteint le grade de senior est
forte dans l’ensemble. La contrainte de temps, la contrainte technique et la volonté de bien
faire se conjuguent pour demander à l’individu une importante détermination au travail. Au
cours de notre revue de la littérature, nous avons vu que les cabinets d'audit sont
caractérisés par une culture organisationnelle prégnante, susceptible de créer pour ses
membres les conditions d'un tel investissement. L’objectif de la présente section est
d'illustrer, à partir de nos entretiens, le contexte organisationnel qui permet le maintien de
la performance professionnelle et la construction de la confiance abordés dans les deux
sections précédentes. Dans un premier temps, nous nous intéresserons à la contrepartie
individuelle du maintien de la performance : le stress et ses conséquences (§1). Ensuite,
nous montrerons comment les auditeurs perçoivent les caractéristiques organisationnelles
de ces cabinets qui leur demandent le meilleur d’eux-mêmes (§2). Ce travail permettra de
caractériser la nature du contrat psychologique entre le jeune auditeur et son cabinet, ainsi
que de s'interroger sur son évolution dans un environnement en mutation (§3).
1. Le stress dans les cabinets d'audit
Le stress ressenti par les jeunes auditeurs est la conséquence naturelle de la
confrontation entre leur volonté de bien faire et les diverses contraintes de la mission
(§1.1). Conformément à la vision multidimensionnelle du comportement au travail de
Raelin (1984), cette situation de tension peut – faute d'avoir des conséquences sur la qualité
du travail en raison de la conscience professionnelle – se répercuter sur les relations avec
les autres ou sur l'équilibre individuel. Outre des conséquences au niveau du travail, le
stress a ainsi des conséquences sur les relations dans l’équipe d’audit, qui permettent de
mieux comprendre ce que nous avons appelé dans ce travail les comportements adaptatifs
de nature sociale au sein des cabinets (§1.2). Il a aussi des conséquences sur la vie extraprofessionnelle
des jeunes auditeurs (§1.3).
1.1 La contrepartie de la performance : le stress
Lors de la période de l’année la plus chargée, le rythme intense se traduit par un
volume de travail très fort pour les auditeurs. Les délais imposés par le client viennent
s’ajouter à la contrainte budgétaire pour nécessiter un investissement maximal des
collaborateurs. Celui-ci impose une mobilisation permanente des individus.
"T’as jamais l’impression de... t’as jamais un moment pour souffler. T’as toujours des
délais très courts, t’as pas vraiment de temps pour organiser ton travail. On t’impose en
fait des délais très courts, ce qui fait que les gens sont tout le temps hyper stressés"
(ancienne auditrice).
328