L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre III – Cadre conceptuel de la recherche – Section 2
Section 2 – Rôle, comportement et contrat psychologique
Le comportement du salarié à l’intérieur de l’organisation peut être caractérisé par
plusieurs approches. Dans le cadre de notre travail, nous nous servirons de la notion de
« rôle » pour appréhender les formes fonctionnelles et dysfonctionnelles du comportement.
L’intérêt de la notion de rôle est que l’on peut caractériser le rôle comme la contribution du
salarié dans le cadre de son contrat psychologique avec l’organisation. Dans le cadre du
triptyque promesse / paiement / acceptation du contrat psychologique, le rôle est la
promesse du salarié. Les comportements fonctionnels sont ceux qui respectent ou
dépassent le rôle attribué à l’individu. Inversement, les comportements dysfonctionnels
peuvent être compris comme des actes qui vont à l’encontre du rôle attendu de la part du
salarié. On peut les interpréter comme le non-respect, par un salarié, de certains éléments
de son contrat psychologique.
L’objectif de cette section est – dans une perspective un peu mécaniste – de
proposer un modèle du comportement au travail d’un individu en tant qu’ajustement des
contributions liées à son rôle à la suite d’une réévaluation de son contrat psychologique
avec l’organisation. Dans un premier temps, nous préciserons les contours de la notion de
rôle et situerons sa proximité avec les caractéristiques du contrat psychologique (§1).
Ensuite, nous nous pencherons sur les comportements dysfonctionnels interprétés comme
comportements allant à l’encontre du rôle de l’individu (§2). Nous préciserons en
particulier ce que nous entendons par les « comportements adaptatifs » qui constituent le
thème de notre recherche sur les collaborateurs d’audit. Enfin, nous relierons ces éléments
aux notions de rupture et de violation du contrat psychologique (§3).
1. Rôle et comportement
La contrepartie que le salarié offre à l’entreprise en échange des formes de
rétribution qu’il reçoit de sa part peut être interprétée comme le fait de bien remplir le rôle
que la structure qui l’emploie attend de lui. Le rôle est généralement défini comme « un
ensemble de comportements et de réactions affectives attendus de la part d’un individu
occupant une place donnée dans un système social » (Fogarty 1992). Les rôles peuvent
correspondre à des positions relatives à des métiers (infirmière, comptable, auditeur...),
mais peuvent aussi faire référence à des situations extra-professionnelles (parent, ami...).
Selon Ilgen & Hollenbeck (1991), toute organisation est structurée en deux systèmes : le
système fonctionnel (task system) et le système social (social system). Le système
fonctionnel appréhende la structure de l’organisation en tant qu’activités à réaliser. Ces
différentes activités sont, à un niveau inférieur, décomposées en tâches. Pour chaque
position dans l’organisation, on peut alors déterminer les tâches qui s’y rapportent. Le
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