L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre III – Cadre conceptuel de la recherche – Section 2
« maturation » (cf. section 1). Comme toutes les activités cognitives en général, le
processus d’évaluation du contrat psychologique est imparfait et ne nécessite pas forcément
une réflexion délibérée ou consciente de la part de l’individu concerné.
Figure 3-5
Rupture et violation du contrat psychologique
Evolution de
l’individu
Renoncement
Perception
d’une rupture
Perception
d’une violation
Réaction
Malentendu
Processus de
comparaison
Processus
d’interprétation
Biais cognitifs
Le renoncement intervient lorsque, aux yeux de l’individu, les agents de
l’organisation ne respectent pas délibérément certains termes de l’accord, soit parce que
l’organisation ne peut pas les respecter, soit parce qu’elle ne veut pas le faire. Dans certains
cas, les agents de l’organisation ne peuvent pas faire ce qu’ils avaient promis. Par exemple,
si une organisation fait miroiter des possibilités de promotion à tous ses nouveaux
embauchés, elle ne pourra en satisfaire que quelques-uns. Dans d’autre cas, les agents de
l’organisation peuvent refuser de remplir une promesse qu’ils avaient l’intention de
respecter au départ s’ils perçoivent que le respect de la promesse va leur coûter davantage
que l’appréciation qu’ils se font des conséquences du non-respect. Dans d’autres situations
encore, ce sont des circonstances extérieures qui empêchent le respect du contrat malgré la
bonne foi de l’organisation.
Bien que beaucoup de situations de rupture du contrat psychologique puissent être
dues à des renoncements, dans d’autres situations les agents de l’organisation peuvent
sincèrement penser avoir rempli leurs obligations à l’égard des salariés. Dans ce cas, la
perception de la rupture de contrat repose sur le malentendu. Un malentendu survient
lorsque le salarié a eu des perceptions de promesse ou de réalisation d’une promesse
différentes de celles des agents de l’organisation. Ces différences interviennent parce que
les termes du contrat psychologique sont perceptuels et subjectifs. Le malentendu peut
apparaître dès le début de la relation ou se manifester ultérieurement lorsque les
perceptions de promesses sont oubliées ou transformées.
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