L'audit financier€: historique, définition, objectif

Conclusion générale – Apports, limites et implications de la recherche
affectées de la même façon. C’est sur les comportements adaptatifs de nature sociale que
les pressions ressenties dans le travail s’exercent en premier. Les comportements non
professionnels semblent jouer un rôle d’exutoire et la mauvaise gestion de l’équipe est une
conséquence majeure des contraintes. Les comportements de réduction de qualité sont
souvent justifiés par des considérations externes, liées à la significativité des points d’audit
concernés ou à l’intervention de la hiérarchie. En fait, les explications des réductions de
qualité fournies dans le modèle triangulaire de la responsabilité ne sont vraiment reliées au
manque de motivation que dans le cas des auditeurs à faible niveau d’implication affective.
Ceci nous amène à la troisième grande question de notre problématique : l’évaluation du
caractère dysfonctionnel réel des comportements de réduction de qualité.
2.8 Une autre vision des comportements de réduction de qualité des auditeurs
Les comportements de réduction de qualité de l’audit ont été abordés jusqu’à
présent dans la littérature en tant que phénomène dysfonctionnel. Notre travail a mis en
évidence que la réalité était plus complexe. Les auditeurs se livrent à une analyse des
risques préalablement à leurs comportements de réduction de qualité. Si, formellement, on
peut parler de réduction de qualité par non-respect de la norme, nous avons vu qu’une autre
conception de la qualité permettait de reconsidérer leur potentiel dysfonctionnel. Même si
ces comportements présentent des inconvénients (risques accrus, problèmes liés à leur
justification interne et externe), nous avons que leur statut est ambigu et peut même dans
certains contextes être considéré comme fonctionnel.
En fait, en poussant le raisonnement plus loin, on peut se demander si la possibilité
d’ajustements du travail n’est pas une nécessité, un coussin de sécurité qui fonctionne en
cas de besoin et qui absorbe les aléas de la mission tout en permettant de maintenir un
niveau de travail minimal. Ainsi, les conséquences des comportements adaptatifs ne sont
pas forcément négatives. Ceci rejoint l’argumentation de certains auteurs qui soulignent
que certaines déviances apparemment personnelles peuvent servir à bâtir une cohésion de
groupe et que certains comportements dirigés contre l’organisation peuvent davantage
servir de signal qu’être vraiment nuisibles (Mills & Bettner 1992). Dans la lignée de ce
raisonnement, on peut se poser les questions suivantes : dans quelle mesure des
comportements dysfonctionnels en apparence, mais nécessaires au fonctionnement d’un
système ambigu, ne servent-ils pas à masquer les contradictions existantes et n’ont donc
pas un rôle organisationnel important Dans quelle mesure la possibilité de faire des
réductions de qualité « fonctionnelles » n’est-elle en fait pas une nécessité pour s’assurer de
l’exécution effective d’un minimum de travail Le fait que l’existence des comportements
de réduction de qualité soit reconnue de tous (Kaplan 1995) – restant taboue sans vraiment
l’être – est un indice à cet égard.
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