L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre VI – Résultats de la recherche qualitative – Section 3
que c’est aussi ce qu’on en fait. Le genre de formation... Je pense qu’on en fait des gens
qui « dépotent », mais qui savent pas pourquoi ils « dépotent ». Ils se donnent de la
pression, ils bossent beaucoup" (manager).
Les conséquences du stress et / ou de la « pulsion » perfectionniste se traduisent
selon une deuxième dimension, au niveau du comportement au travail. Le comportement
des individus en est souvent affecté, ce qui peut se manifester sous des formes différentes
en fonction des caractéristiques personnelles de chacun. Il existe en fait une diversité des
conséquences possibles du stress sur le comportement. En particulier, il peut apparaître une
forme d’agressivité ou de repli sur soi.
"T’as des gens surexcités dans les couloirs, qui sont speedés en permanence, qui
travaillent le soir, le week-end, pour faire tout ce qu’ils ont à faire. T’en as d’autres qui
sont angoissés" (ancienne auditrice).
"Je pense notamment à quelqu’un, c’est dingue... Dans son attitude, tu sens qu’elle est
hyper stressée. Elle parle hyper rapidement, même aux gens quand elle leur parle, elle leur
parle, mais tu sens qu’elle a pas le temps. Elle a pas cinq minutes pour se poser, pour
boire un café, pour discuter, c’est toujours boulot... et à toute allure ! C’était excellent :
chez les clients, elle courait dans les escaliers pour aller plus vite [rires] ! Enfin bon, tu la
sentais venir de loin !" (ancienne auditrice).
"Moi, j’ai vu quand l’angoisse monte quand le manager doit venir en fin de semaine. Faut
que tout soit fini avant, eh bien l’angoisse monte et on devient agressif. Moi, je sais que je
peux devenir agressive. Et quand j’étais assistante, j’ai vu des seniors qui, quand ils
étaient stressés, devenaient agressifs aussi. Donc ils te répondent : « Ecoute j’ai pas le
temps, débrouille-toi ! ». Ils ont pas le temps. On a pas le temps. De se pencher sur les
problèmes des autres, d’expliquer, de se reposer tranquille. Donc il y une angoisse qui
monte, le stress, l’agressivité, voilà. Une tension qui monte" (auditrice).
La tension dépasse donc l’individu pour affecter les autres auditeurs, ce qui en
constitue la troisième dimension. Les comportements de mauvaise gestion de l’équipe que
nous avons mesurés par l’intermédiaire de notre questionnaire trouvent largement leur
origine dans ces situations, où la focalisation sur le travail d’audit à réaliser occulte les
autres dimensions de rôle. Lors de certaines missions particulièrement difficiles, le niveau
de stress peut même pousser les individus à leurs limites et les amener à se conduire d’une
manière peu conforme à ce que l’on peut attendre dans un contexte « professionnel ».
"Ça m’est déjà arrivé de faire travailler des gens en audit dans les premières années… de
faire pleurer une personne une fois parce ce que je me suis retourné une fois en disant :
« Ecoute, j’ai pas besoin de secrétaire ! ». Et la personne est tombée en larmes parce
qu’elle a été poussée au maximum, mais je ne savais pas quoi lui dire. Après, je me suis
excusé platement, j’ai essayé de recoller les morceaux, mais c’était trop tard" (manager).
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