L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre VI – Résultats de la recherche qualitative – Section 3
Parallèlement, les cabinets devront aussi tenir compte de l’évolution générale du
corps social – et particulièrement des plus jeunes générations – quant à la place du travail
dans l’existence de chacun. Dans un contexte de plus grande vulnérabilité de l’employeur,
ces éléments seront particulièrement importants pour assurer le niveau de satisfaction
nécessaire au maintien de l’engagement et de la détermination au travail des collaborateurs.
"(…) Avec ces raisons (objectives, je vous assure), vous comprendrez pourquoi les cabinets
d’audit sont en crise. Il n’y aura pas de volontaires tant qu’ils ne se seront pas adaptés à
leur époque : moins de travail, moins de pression, davantage de considération pour leurs
collaborateurs !" (commentaire sur questionnaire).
Conclusion de la section 3
Au cours de cette section, nous avons cherché à approfondir notre étude de la nature
de la relation entre l’auditeur senior et son cabinet. Nous avons vu que l’engagement des
auditeurs et leur détermination à remplir correctement leur mission entraînent un volume
de travail important qui doit être géré. Le maintien d’une performance de rôle satisfaisante
se traduit en outre par une dose de stress élevée. Or, il apparaît que tous les auditeurs ne
sont pas égaux devant cette contrainte. Si certains arrivent à gérer l’impact de cet
investissement personnel, d’autres déclarent avoir des difficultés à éviter les conséquences
sur leur vie personnelle. Dans ces conditions, il n’est pas étonnant que les réactions des
auditeurs par rapport à leur cabinets soient très contrastées.
Outre cette différence de ressenti entre les individus, il semble que l’on assiste
également à des différences de ressenti au niveau de chaque individu au fil du temps,
confirmant ainsi un résultat de la phase quantitative de la recherche. La manière dont
chacun gère les contraintes du métier évolue en fonction de ce qu’il en retire. Il apparaît
que tant que les compensations retirées du métier permettent de se justifier la poursuite de
la relation, les auditeurs peuvent envisager de rester dans le cabinet. Par contre, il arrive
pour beaucoup, au bout d’un certain moment, un déséquilibre entre la contribution que
l’individu a l’impression de donner à la structure et ce qu’il en retire. A partir de ce
moment – où il n’est plus possible de rationaliser les bienfaits de la relation d’emploi – il
se produit un désengagement entraînant l’intention de départ.
C’est à ce moment que la friction que nous avons introduite dans notre modèle
d’ajustement des contributions du contrat psychologique pourrait ne plus autant jouer sur le
maintien de la performance au travail. Pourtant, l’impact de la réévaluation du contrat sur
la conscience professionnelle nous semble limité. En effet, nos entretiens nous ont permis
d’identifier un troisième facteur d’engagement des auditeurs. Outre la conscience
professionnelle (section 1) et la relation avec le supérieur hiérarchique (section 2), il est
apparu que les difficultés mêmes du métier d’auditeur peuvent être sources de satisfaction
347