L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre III – Cadre conceptuel de la recherche – Section 2
communications interindividuelles, ainsi qu’aux attentes préétablies du titulaire
concernant son rôle ;
− le comportement de rôle (role behavior) représente les comportements observables et
manifestes du titulaire du rôle dans le cadre de son travail.
Figure 3-2
Le processus de rôle et ses composants
Facteurs personnels
Facteurs
organisationnels
Emetteur de rôle
Attentes Rôle
de rôle émis
Titulaire du rôle
Rôle Comportement
perçu de rôle
Facteurs interpersonnels
Le modèle de Katz & Kahn (1978) est basé sur l’interaction entre deux parties – le
titulaire du rôle et les émetteurs de rôle – qui ont chacune un ensemble de croyances et
d’attentes concernant le rôle. L’interaction cyclique entre émetteurs et titulaire du rôle se
fait dans un contexte marqué par des facteurs organisationnels (taille de l’organisation,
structure, culture...), par des facteurs de personnalité (valeurs, sentiments, motivations...) et
par des facteurs interpersonnels (pouvoir d’influencer les autres, dépendance par rapport
aux personnes et aux groupes…). Les émetteurs communiquent leurs attentes au titulaire
du rôle qui reçoit cette information par l’intermédiaire du rôle perçu. Ces attentes prennent
la forme d’une pression perçue par le titulaire du rôle visant à influencer son comportement
de manière soit congruente, soit discordante avec ses attentes et ses désirs initiaux. Le
titulaire y répond en prenant une décision d’action : le comportement de rôle. En retour, ce
comportement est envoyé aux émetteurs qui l’intègrent dans leurs systèmes de croyances
relatives au rôle. Les perceptions des émetteurs par rapport au comportement de rôle sont
comparées à leurs attentes sur le comportement du titulaire du rôle. Le résultat de cette
comparaison peut alors influencer les attentes des émetteurs du rôle pour les
comportements futurs.
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