L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre III – Cadre conceptuel de la recherche – Section 1
la rupture du contrat psychologique va au-delà des attentes non remplies et que les
éléments du contrat psychologique sont liés à la notion d’attente, mais distincts. Ces études
demandent néanmoins à être confirmées par d’autres recherches. Il s’agit là clairement du
domaine dans lequel le concept du contrat psychologique a encore le plus de travail à
effectuer au niveau empirique (Arnold 1996).
Conclusion de la section 1
Le contrat psychologique est une description de la relation d’échange entre un
individu et l’organisation qui l’emploie. Il représente la perception, par un salarié, des
obligations réciproques convenues entre lui-même et son employeur. Les contrats
psychologiques sont clairement des attentes, mais ils trouvent leur origine dans la croyance
de l’individu en une promesse de l’organisation – affirmée ou implicite – de donner
certaines choses en échange de ses contributions. Tant les objectifs « relationnels » de
l’individu (sécurité de l’emploi, nature des relations humaines au sein de l’organisation,
opportunités de promotion) que ses objectifs « transactionnels » (opportunités de
formation, salaire) sont moteurs pour la constitution des contrats.
Les salariés démarrent leur relation avec leur organisation dans un environnement
qui contient une vaste quantité d’information. Le développement du contrat psychologique
se base alors sur trois démarches de l’individu pour traiter cette information : la
négociation, le questionnement et la surveillance. En raison de son caractère perceptuel et
personnel, le contrat psychologique est par essence un phénomène individuel. On peut
néanmoins tendre vers une certaine homogénéité des contrats à l’intérieur d’une
organisation par l’intermédiaire des processus de socialisation et d’interactions
individuelles. Par conséquent, certains types particuliers de contrats peuvent être prévalants
dans une organisation donnée ou dans certains de ses services : ces contrats dits normatifs
tendent à structurer de manière globale les comportements des individus.
Le concept de contrat psychologique est une approche séduisante pour décrire la
relation d’échange entre l’individu et l’organisation. Mais qu’en est-il réellement de son
statut scientifique La littérature sur le contrat psychologique avance que l’évaluation du
contrat psychologique a des conséquences particulières en raison de la perception d’une
promesse. C’est cette particularité – constamment revendiquée par les auteurs de la
mouvance – qui constitue la spécificité théorique du concept de contrat psychologique par
rapport à des théories voisines. Cette spécificité théorique ne prend cependant vraiment son
sens que si elle se manifeste au niveau empirique par un pouvoir explicatif plus élevé. A
cet égard, même s’il reste encore des efforts à faire à ce niveau, les quelques études
réalisées sur le sujet semblent encourageantes.
136