L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre III – Cadre conceptuel de la recherche – Section 2
système social concerne quant à lui les relations entre les individus. Alors que le système
fonctionnel se focalise sur les éléments de la structure organisationnelle, le système social
s’intéresse davantage à la nature des relations entre ces éléments. Au sein d’une
organisation, le rôle contient les comportements et les réactions attendus d’un individu
positionné dans le cadre de ces deux systèmes. Après avoir présenté la vision
fonctionnaliste des rôles (§1.1), nous en montrerons les limites en soulignant le caractère
dynamique et incomplet du rôle (§1.2). Ces deux caractéristiques s’intègrent bien dans le
contexte du contrat psychologique (§1.3).
1.1 La vision fonctionnaliste du rôle
Dans une perspective fonctionnaliste, le rôle peut se concevoir comme un ensemble
organisé de comportements liés à un poste de travail ou à une position identifiable dans une
organisation. L’ensemble des rôles au sein d’une organisation ou d’une partie de
l’organisation constitue un système coordonné qui permet de décrire son fonctionnement.
Chaque individu détenteur d’un rôle y est en interaction avec d’autres individus euxmêmes
détenteurs de rôles agissant selon des objectifs précis. La définition des rôles relève
d’une intention explicite et codifiée visant à structurer le champ d’action de chacun au sein
de l’organisation.
Les théories du rôle étudient la manière dont l’information concernant le rôle est
produite et diffusée, puis apprise et appliquée par la personne qui tient le rôle (également
appelée le « titulaire du rôle »). Généralement, ce processus fait intervenir deux parties. En
effet, chaque individu titulaire d’un rôle a autour de lui d’autres personnes qui ont à son
égard des attentes de comportement. Ces individus sont appelés « émetteurs de rôle ». Un
émetteur de rôle n’est pas nécessairement un individu unique – tel que le supérieur
hiérarchique – mais peut être représenté par un groupe de personnes, y compris d’ailleurs le
titulaire du rôle lui-même.
Le modèle de base de transmission de rôle le plus utilisé dans la littérature est celui
proposé par Katz & Kahn (1978). Dans ce modèle, on distingue quatre niveaux :
− les attentes de rôle (role expectations) représentent les attentes explicites et implicites
des émetteurs du rôle pour un poste et son titulaire. Ces attentes sont souvent bien
définies et peuvent en particulier servir de repères lors de l’évaluation de la
performance du titulaire ;
− les rôles émis (sent roles) représentent le contenu des messages liés au rôle envoyés par
les émetteurs vers le titulaire du rôle. Les rôles émis visent à influencer le titulaire du
rôle afin qu’il adopte des comportements conformes aux attentes des émetteurs ;
− les rôles perçus (perceived roles) représentent l’information reçue par le titulaire lors de
la transmission du rôle. Cette information est soumise aux divers phénomènes
(brouillage, sources discordantes, etc.) normalement rencontrés lors des
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