L'audit financier€: historique, définition, objectif

Chapitre III – Cadre conceptuel de la recherche – Section 3
recrutement, la signature du contrat de travail et le fait de venir le premier jour – provoque
son engagement dans son contrat psychologique. Cet engagement entraîne dans un
deuxième temps une auto-assimilation de chaque auditeur à sa performance de rôle.
2.2 Rationalisation, internalisation et confiance
Selon Beauvois & Joule (1981), l’engagement des individus dans leur
comportement a des conséquences sur leurs comportements et sur leur idéologie. Ces
conséquences trouvent leur origine dans le besoin de cohérence de chaque individu entre
ses croyances et ses actes. Cette idée a été exprimée à l’origine par Festinger (1957) dans le
cadre de sa théorie sur la dissonance cognitive, c’est-à-dire d’une situation où cette
cohérence n’est plus assurée et doit être restaurée. Cet auteur envisage deux rapports
possibles entre la sphère de la cognition et les conduites. Le premier rapport arrive à la
cohérence par l’ajustement des comportements aux idées : [idéologie comportement] =
cohérence. Le deuxième rapport est l’inverse du précédent : circonstances [conduite
idéologie] = cohérence. Dans ce deuxième rapport, les circonstances peuvent amener un
individu à réaliser une conduite qui n’est pas conforme à son idéologie, ce qui entraîne une
incohérence entre ses idées et ses actions. Pour diminuer le sentiment d’incohérence ou de
dissonance – dont on fait l’hypothèse qu’il est difficilement supportable – l’idéologie de
l’acteur sera modifiée dans le sens d’une cohérence ou d’une moindre incohérence entre les
attitudes et le comportement qui lui est « soustrait » par son environnement. Dans cette
vision, l’être humain n’apparaît plus comme celui qui détermine ses comportements à
partir de son idéologie, mais il n’est plus que celui qui « rationalise » ce que les
circonstances lui ont imposé comme comportements.
La coexistence, au sein d’un même individu, de ces deux formes de relations entre
la sphère des cognitions et la sphère des comportements est d’ailleurs tout à fait possible,
mais elles vont recouvrir des aspects différents de l’existence de l’individu. Si l’on peut
admettre que le choix d’une destination de vacances est une décision libre et rationnelle de
l’individu, la situation dans un contexte organisationnel est différente en raison de
l’existence des relations de pouvoir. Le pouvoir peut amener les salariés à des conduites
« problématiques » par rapport à leur idéologie, ce qui génère de la dissonance La
rationalisation a alors pour résultat, en modifiant son idéologie, de redonner à l’individu la
cohérence que la soumission à des comportements à pu lui faire perdre. Beauvois & Joule
(1981) avancent ainsi qu’« on peut considérer le processus de rationalisation de la
réalisation d’une conduite (ou de la répression d’une conduite) comme la conséquence
d’une autre conduite (conduite de commandement) émise dans un cadre institutionnel par
un agent d’autorité auquel le sujet est subordonné ». Un aspect essentiel de la reproduction
des modes de fonctionnement des organisations – la transmission des valeurs par la
rationalisation – trouve donc son origine dans l’exercice quotidien du pouvoir prescriptif.
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