MASTER%20-%20LA2011%20Aktiviti%20Persekutuan

RAHSIA
Maklum Balas Rangkaian Pengangkutan Integrasi Deras Sdn. Bhd. Yang Diterima
Pada 15 Jun 2012
RapidKL telah menjalankan langkah-langkah bagi mengatasi masalah kekurangan
pemandu seperti menjalankan walk in interview di setiap depot setiap hari,
tempat-tempat yang menarik seperti di pasar raya membeli belah pada dua kali
sebulan. Selain itu, program ini juga dirancang di seluruh Semenanjung Malaysia
termasuk di pinggir-pinggir bandar seperti rancangan FELDA dan penempatan
perumahan rakyat.
Pada pendapat Audit, kehadiran pemandu sebagaimana yang telah dijadualkan adalah
penting bagi memastikan kelancaran pergerakan perkhidmatan bas. RapidKL perlu
menjalankan kajian menyeluruh untuk mengetahui sebab-sebab sebenar nisbah yang
disasarkan tidak dapat dicapai dan seterusnya merangka pelan tindakan bagi
mengatasinya. Di samping itu juga RapidKL perlu mengadakan latihan serta
bimbingan yang berterusan bagi meningkatkan tahap disiplin serta integriti pemandu.
66.5.3. Kawalan Pengurusan/Tadbir Urus Korporat
66.5.3.1. Pemantauan KPI Bagi SLA
a. Pada 20 April 2010, pihak RapidKL telah menandatangani SLA bernilai RM5 juta
sebulan dengan SPNB. Perjanjian yang dimeterai ini meliputi perkhidmatan
kewangan, sumber manusia, perundangan, IT, perancangan strategik, R&D dan
pemasaran, pengurusan pembekal, logistik, pembelian dan tender, fasiliti dan
pengurusan, perhubungan, keselamatan dan pembangunan sumber manusia.
Perkhidmatan yang dibekalkan dipecahkan mengikut keperluan sektor dan KPI telah
ditetapkan sebagai kayu ukur untuk mengukur prestasi setiap perkhidmatan yang
dibekalkan.
b. Semakan Audit mendapati tiada mekanisme pemantauan diwujudkan oleh syarikat
di mana pencapaian KPI perjanjian tidak dilaporkan kepada Lembaga Pengarah
untuk dibincang dan dinilai. Perkara ini berlaku kerana tiada pegawai yang diberi
tanggungjawab bagi memantau prestasi tersebut.
Maklum Balas Rangkaian Pengangkutan Integrasi Deras Sdn. Bhd. Yang Diterima
Pada 15 Jun 2012
Pemantauan telah dibuat melalui Employee Satisfaction Survey pada bulan
November 2011.
Pada pendapat Audit, pemantauan prestasi KPI perjanjian ini adalah amat penting
bagi menilai perkhidmatan yang diberikan supaya mencapai standard yang
dijanjikan di samping setimpal dengan bayaran yuran perkhidmatan. Kegagalan
dalam memantau pencapaian KPI perjanjian ini boleh menjejaskan mutu
perkhidmatan RapidKL sendiri. Pihak RapidKL hendaklah memantau pencapaian
KPI yang dijanjikan dengan meneliti data dan laporan serta seterusnya menilai
keberkesanan penyampaian perkhidmatan tersebut.
66.5.3.2. Laporan Jawatankuasa Audit
a. Pekeliling Perbendaharaan Bil. 9 Tahun 1993 berkenaan garis panduan mengenai
penubuhan Jawatankuasa Audit dan Pemeriksaan bagi syarikat Kerajaan antaranya
menyatakan Jawatankuasa Audit dan Pemeriksaan Subsidiari hendaklah ditubuhkan
di mana perlu bagi mana-mana syarikat subsidiari. Selain itu, keperluan ini timbul di
dalam kumpulan syarikat Kerajaan yang besar dan mengandungi banyak lapisan
1011
RAHSIA