MASTER%20-%20LA2011%20Aktiviti%20Persekutuan

RAHSIA
19.5.3. Maklum Balas Pengguna Jalan Mengenai Kualiti, Keselamatan, Keselesaan
Dan Perabot Jalan
19.5.3.1. Semakan Audit mendapati projek jalan baru yang dibina dan yang
dinaiktarafkan telah mencapai objektif seperti yang telah ditetapkan kerana penduduk di
luar bandar Negeri Sarawak telah dapat menikmati kemudahan jalan raya yang
disediakan. Perkara ini telah disahkan hasil daripada kajian kepuasan pelanggan melalui
soal selidik dan temu bual pasukan Audit dengan pengguna jalan di kawasan sampel
audit projek ini di luar bandar Negeri Sarawak. Sebanyak 65 borang soal selidik telah
diedarkan kepada responden dari Bahagian Kuching, Limbang, Miri dan Samarahan.
Analisis Audit terhadap maklum balas mendapati seramai 46 responden (70.1%)
berpendapat kualiti projek jalan adalah memuaskan dan hanya seramai 16 responden
(24.6%) berpendapat ia adalah tidak memuaskan. Manakala seramai 40 responden
(61.5%) berpendapat keselamatan jalan memuaskan dan 20 responden (30.8%)
berpendapat keselamatan jalan tidak memuaskan. Di samping itu, didapati juga
50 responden (76.9%) berpendapat mereka selesa menggunakan jalan baru/naik taraf
dan 15 responden (23.1%) berpendapat tidak selesa. Butiran lanjut mengenainya adalah
seperti di carta berikut:
CARTA 19.2
MAKLUM BALAS KEPUASAN PELANGGAN MENGENAI KUALITI, KESELAMATAN
DAN KESELESAAN JALAN YANG DIBINA DAN DINAIKTARAFKAN
KUALITI KESELAMATAN KESELESAAN
Memuaskan
Sumber: Rekod Jabatan Audit Negara
Tidak Memuaskan
Tiada Respons
19.5.3.2. Berdasarkan maklum balas responden, antara sebab kualiti jalan,
keselamatan dan keselesaan jalan luar bandar di Negeri Sarawak tidak memuaskan
adalah kerana berlaku kerosakan selepas pembinaan siap dibina; kekurangan perabot
jalan seperti lampu jalan di persimpangan jalan, guard rail di tempat tertentu seperti
selekoh jalan dan tanda jalan yang mencukupi tidak disediakan; permukaan jalan tidak
rata dan terlalu curam; jalan dipenuhi dengan rumput. Selain itu, perkara yang sama
juga dimaklumkan oleh penduduk tempatan kepada pasukan Audit semasa lawatan
fizikal bersama pegawai pelaksana, kontraktor, perunding dan pegawai Pusat Makmal
Bahan JKRS. Pada pendapat responden, 3 projek jalan yang ketara tidak memuaskan
adalah seperti di jadual dan gambar berikut:
JADUAL 19.5
MAKLUMBALAS PENGGUNA TERHADAP JALAN YANG KETARA TIDAK MEMUASKAN
PROJEK MAKLUMBALAS
Naik Taraf Jalan Kedumpai/Kg. Sega/Kg. Sungai Indai Simunjan
Membina Dan Menyiapkan Jalan Tebakang Melayu/Kg. Krusin,
Bahagian Samarahan
Naik Taraf Jalan Kg. Mujat, Mongkos, Bahagian Samarahan
Jalan terlalu berbukit, curam, cepat rosak, dan turapan
bitumen nipis.
Jalan tidak rata.
Jalan cepat rosak, berlubang dan turapan bitumen
nipis.
263 RAHSIA