MASTER%20-%20LA2011%20Aktiviti%20Persekutuan

RAHSIA
Pentadbiran; Dewan Serbaguna; Bilik Rekreasi; Bilik Transit; Garaj Bot Laju; Surau;
Banglo Kelas ‘D’; Rumah Berkembar Kelas ‘E’ dan Rumah Flat Kelas ‘F’ Blok A, B dan C
oleh Bahagian Pentadbiran, Polis Marin Lahad Datu sebaik bangunan pembinaan
berkenaan mula digunakan sejak bulan April 2011. Bagaimanapun, Bahagian
Pentadbiran, Polis Marin Lahad Datu tidak menyimpan sebarang maklumat/rekod
mengenai aduan kerosakan yang dilaporkan dan pembaikan yang telah dibuat oleh
Kontraktor. Oleh itu, pihak Audit tidak dapat menentukan tahap kerosakan yang
dilaporkan terhadap bangunan yang telah digunakan dan tindakan pembaikan
yang diambil oleh Kontraktor.
53.5.4.2. Bagi mendapatkan maklum balas berhubung tahap kepuasan pengguna
terhadap bangunan dan kemudahan yang disediakan, Jabatan Audit Negara telah
mengedarkan borang soal selidik kepada 40 daripada 320 pengguna bangunan semasa
lawatan pada 25 hingga 29 Julai 2011. Sebanyak 33 (82.5%) daripada borang tersebut
telah dikembalikan. Berdasarkan maklum balas yang diterima, pihak Audit mendapati
secara keseluruhannya pengguna berpuas hati terhadap bangunan dan kemudahan
yang disediakan di mana peratusan bagi tahap amat baik adalah sebanyak 33.6%;
memuaskan sebanyak 61.3% manakala tidak memuaskan hanya sebanyak 5.1%.
Butirannya adalah seperti di Jadual 53.9 manakala Carta 53.1 menunjukkan analisis
soal selidik tersebut. Bagaimanapun, terdapat aduan yang diterima dan perlu diambil
tindakan segera oleh Kontraktor seperti di Jadual 53.10.
SOAL SELIDIK
JADUAL 53.9
TAHAP KEPUASAN PENGGUNA BANGUNAN
PANGKALAN POLIS MARIN, LAHAD DATU, SABAH
PERATUSAN SOAL SELIDIK (%)
AMAT BAIK MEMUASKAN TIDAK MEMUASKAN
Ruang 34.8 63.2 2.0
Kemasan 34.8 57.6 7.6
Berfungsi 31.2 63.2 5.6
PURATA PERATUSAN
SOAL SELIDIK (%)
%
70
60
50
40
30
20
10
33.6 61.3 5.1
CARTA 53.1
ANALISIS SOAL SELIDIK TERHADAP TAHAP KEPUASAN PENGGUNA
BANGUNAN PANGKALAN POLIS MARIN, LAHAD DATU, SABAH
0
2.0
Ruang
63.2
7.6
Kemasan
57.6
34.8 34.8
5.6
Berfungsi
63.2
31.2
Kaw asan Pembinaan Yang Telah Digunakan
Amat Baik
Memuaskan
Tidak Memuaskan
Tidak Memuaskan
Memuaskan
Amat Baik
879 RAHSIA