10.04.2013 Views

MASTER%20-%20LA2011%20Aktiviti%20Persekutuan

MASTER%20-%20LA2011%20Aktiviti%20Persekutuan

MASTER%20-%20LA2011%20Aktiviti%20Persekutuan

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

RAHSIA<br />

69.5.2. Prestasi Dan Pengurusan Aktiviti<br />

69.5.2.1. Misi penubuhan IWK adalah untuk menyediakan perkhidmatan pembetungan<br />

yang cekap kepada semua pelanggan di samping berusaha untuk membangunkan<br />

sistem pembetungan nasional yang akan menyumbang ke arah alam sekitar yang mesra<br />

dan berkekalan. Aktiviti utama IWK adalah seperti di jadual berikut:<br />

JADUAL 69.6<br />

AKTIVITI UTAMA INDAH WATER KONSORTIUM SDN. BHD.<br />

PERANAN KETERANGAN AKTIVITI<br />

Operasi dan<br />

Penyenggaraan<br />

Hubungan Pelanggan<br />

Pembangunan Sistem<br />

Pembetungan<br />

Capital Works<br />

TAHUN<br />

Mengurus dan menyenggara sistem pembetungan awam termasuk loji olahan kumbahan, paip<br />

pembetungan, perkhidmatan responsif dan perkhidmatan makmal.<br />

Menguruskan pangkalan data pelanggan, pengebilan, pungutan, khidmat pelanggan dan<br />

mengatur program kesedaran pengguna.<br />

Menyediakan pelan pembangunan sistem pembetungan, agensi perakuan pembetungan,<br />

pembangunan garis panduan dan standard berkaitan industri pembetungan, pusat latihan dan<br />

akreditasi serta aktiviti penyelidikan dan pembangunan.<br />

Mengurus dan memberi perkhidmatan konsultasi kepada projek pembetungan yang<br />

dilaksanakan oleh Jabatan Perkhidmatan Pembetungan dan Kementerian Kewangan.<br />

69.5.2.2. Tanggungjawab utama IWK adalah mengendalikan dan menyenggarakan loji<br />

olahan kumbahan awam serta rangkaian saliran paip pembetungan awam bawah tanah.<br />

Perkhidmatan ini disediakan melalui 18 Pejabat Operasi/Pusat Khidmat Pelanggan di<br />

seluruh negara kecuali Johor Bahru, Kelantan, Sabah dan Sarawak. Secara<br />

keseluruhannya, IWK bertanggungjawab mengendali dan menyenggarakan 14,991<br />

kilometer rangkaian sistem pembetungan awam, 829 stesen pam (pumping station) dan<br />

5,749 loji olahan kumbahan awam (sewage treatment plant). Prestasi dan pengurusan<br />

aktiviti IWK adalah seperti di butiran berikut:<br />

69.5.2.3. Prestasi Aktiviti<br />

a. Pencapaian Key Performance Indicator (KPI)<br />

i. Bagi menjamin kesinambungan pengukuran produktiviti, pihak pengurusan IWK<br />

telah mewujudkan KPI mulai tahun 2006 berdasarkan kepada beberapa objektif<br />

strategik antaranya aspek kewangan, operasi, pelanggan dan pematuhan<br />

standard efluen yang masing-masing mengandungi beberapa elemen penilaian.<br />

Secara keseluruhannya, pencapaian KPI syarikat adalah baik di mana ia telah<br />

memenuhi pencapaian minimum yang ditetapkan oleh Kementerian Kewangan<br />

iaitu syarikat Kerajaan hendaklah mencapai sekurang-kurangnya 75% daripada<br />

sasaran KPI. Pencapaian KPI IWK untuk tempoh tahun 2008 hingga 2011<br />

adalah melebihi 80% dan beberapa elemennya adalah seperti di jadual berikut:<br />

PENCAPAIAN<br />

KPI (%)<br />

JADUAL 69.7<br />

PENCAPAIAN KPI<br />

BAGI TAHUN 2008 HINGGA 2011<br />

ELEMEN<br />

KPI<br />

ELEMEN<br />

DENGAN SKOR<br />

100%<br />

1060<br />

ELEMEN<br />

DENGAN SKOR<br />

50% - 99%<br />

ELEMEN<br />

DENGAN SKOR<br />

0% - 49%<br />

2008 81 18 8 8 2<br />

2009 83 16 4 12 -<br />

2010 87 12 3 9 -<br />

2011 87 13 5 7 1<br />

RAHSIA

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!