MASTER%20-%20LA2011%20Aktiviti%20Persekutuan

RAHSIA
iii. Pengurusan Tunggakan Hasil
Peraturan 7, Peraturan-peraturan Perkhidmatan Pembetungan (Caj) 1994
menetapkan pengguna hendaklah menjelaskan caj bulanan pembetungan
yang ditunjukkan di dalam bil dalam masa 14 hari dari tarikh bil itu.
Bagaimanapun sejak penubuhannya, IWK menghadapi masalah untuk
menuntut hutang daripada pelanggan. Setakat 31 Disember 2011, sejumlah
RM756.60 juta hutang pelanggan masih tertunggak yang melibatkan
2,975,699 akaun. Daripada jumlah itu, RM549.08 juta (72.6%) telah
tertunggak melebihi 12 bulan. Pelanggan domestik merupakan penghutang
paling besar iaitu RM459.38 juta (60.7%) daripada keseluruhan penghutang.
Butirannya adalah seperti di jadual berikut:
JADUAL 69.22
KEDUDUKAN TUNGGAKAN HASIL SEHINGGA 31 DISEMBER 2011
AMAUN TERTUNGGAK
KATEGORI
PENGHUTANG
KURANG DARI
3 BULAN
MELEBIHI
3 BULAN
MELEBIHI
6 BULAN
MELEBIHI
12 BULAN
JUMLAH
(RM Juta) (RM Juta) (RM Juta) (RM Juta) (RM Juta)
1079
PERATUSAN
(%)
Komersial 22.64 15.35 18.20 187.82 244.01 32.3
Kerajaan 1.01 3.77 2.94 42.74 50.46 6.7
Industri (0.26)* (0.13)* (0.07)* 3.83 3.37 0.4
Domestik 65.72 37.28 43.32 313.06 459.38 60.7
Non-billable** (1.18) (0.40) (0.67) 1.63 (0.62) (0.1)
JUMLAH 87.93 55.87 63.72 549.08 756.60 100.0
PERATUSAN (%) 11.6 7.4 8.4 72.6 100.0
Nota : (*) Baki Kredit Pelanggan
(**) Non-Billable Adalah Akaun Pelanggan Yang Telah Ditutup Akibat Premis Dirobohkan, Ditinggalkan Dan
Pelanggan Persendirian, Baki Kredit Pula Menunjukkan Baki Kredit Pelanggan Akibat Pembatalan Bil
Antara sebab utama IWK gagal memungut hutang adalah kerana
keengganan pelanggan untuk menjelaskan bayaran caj pembetungan dan
tiada tindakan penguatkuasaan. Seksyen 89(2), AIPA 2006 menetapkan
pemegang lesen pengagihan air boleh memotong bekalan air jika pemilik,
penghuni atau pengguna tidak menjelaskan amaun bagi perkhidmatan
pembetungan yang diberikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh penyerahan
bil. Namun, didapati pelaksanaannya masih di peringkat perbincangan.
Pada tahun 2006, IWK telah memulakan perbincangan untuk pelaksanaan
Bil Bersepadu (Joint Billing) dengan syarikat bekalan air di mana pada bulan
Mac 2010, cadangan untuk memulakan inisiatif Bil Bersepadu telah
dikemukakan kepada Syarikat Air Johor. Bagaimanapun sehingga kini, IWK
masih belum menerima sebarang jawapan mengenai perkara ini.
Sehubungan itu, IWK telah mengambil langkah berikut untuk menuntut
tunggakan hasilnya.
- Sepanjang tempoh tahun 2008 hingga 2011, IWK telah mengambil
tindakan undang-undang terhadap 53,167 pelanggan yang melibatkan
tuntutan berjumlah RM105.19 juta. Daripada jumlah tersebut, 19,391
(36.5%) kes telah berjaya diselesaikan dengan tuntutan berjumlah
RM39.01 juta (37.1%) manakala 396 kes telah dipersetujui untuk
bayaran secara ansuran. Butiran lengkap adalah seperti di jadual
berikut:
RAHSIA