Klassenbester in Deutsch oder Englisch? Nein danke – das passt ...

Durchführung der Befragung
(1) Verbindung zu einer Kontaktperson
Das Einschalten einer Kontaktperson sichert, wie erwähnt, ein rechtzeitiges Informiertsein
über sich ereignet habende technische Fehler oder Schwierigkeiten, was deren schnelle
Überprüfung gestattet und sofortige Abhilfe ermöglicht, insofern das technische Problem
seine Ursache im Forschungsprojekt selbst hat und nicht institutionsbedingt ist. Außerdem
erleichtert das Hinzuziehen der Kontaktperson aber die Kommunikation zwischen Institution
und Untersuchungsleitung im Falle von Rückfragen. Und vor allem kann die Kontaktperson,
welche Kenntnisse über den Gebrauch des Internets besitzen sollte und von den Einrichtungen
nach diesem Kriterium auszuwählen ist, bei Bedarf denjenigen Institutionsangehörigen kurze
Hilfestellung geben, die unerfahrener in der Handhabung des World Wide Web sind. 412 Des
weiteren impliziert die Existenz einer Kontaktperson gerade bei jüngeren Befragten, die öfter
als ältere Menschen versuchen, Befragungsergebnisse durch Mehrfachteilnahme zu
verfälschen (vgl. Batinic 1999, S. 123), einen gewissen positiven Einfluss auf
Manipulationsambitionen. Doch auch auf Personen, welche „…das Internet für Spiele und
zum Zeitvertreib…nutzen…“ und darum im Vergleich zu anderen ebenfalls verstärkter zu
Manipulationen tendieren (ebd.), dürfte sich die Präsenz der Kontaktperson günstig auswirken
im Sinne eines seriöseren Umgangs mit dem Untersuchungsmedium.
(2) Dauer der einzelnen Befragung
Im Unterschied zur reaktiven Stichprobenziehung mittels World Wide Web, bei der die
UmfrageteilnehmerInnen durch Zufall auf die Untersuchung stoßen, sich eigeninitiativ für
eine Beteiligung entscheiden und somit durch den schon erfolgenden Gebrauch des Internets
ihre Bereitschaft signalisieren, eine bestimmte Zeit definitiv mit dem Untersuchungsmedium
zu verbringen, erfordert eine Einbindung der Fragebogenaktion in den institutionellen Ablauf
eine gezielte Planung und organisatorisches Koordinationsgeschick, wird doch zum einen das
Zeitbudget der Institutionsangehörigen genutzt und zum anderen die technische Ausrüstung
zeitweilig blockiert. Bereits hieraus ergeben sich deutliche Schlussfolgerungen auf die
Zumutbarkeit der Fragebogenlänge. Zudem addiert sich im Gegensatz zu konventionellen
Erhebungsmethoden bei www-gebundenen Studien noch die Kostenfrage, resultierend aus
den anfallenden finanziellen Aufwendungen für die Übertragung. Befragte selbst gaben in
einer Untersuchung über die freiwillige, unvergütete Bereitstellung eigener zeitlicher
Ressourcen für wissenschaftliche Email-Umfragen folgendes an (vgl. Batinic 1999, S. 149):
• akzeptierter Zeitaufwand unter 5 Minuten: 3%
• akzeptierter Zeitaufwand 6- 10 Minuten: 18%
• akzeptierter Zeitaufwand 11- 15 Minuten: 28%
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Hingegen muss eine von seiten der Kontaktperson zu leistende Unterstützung gegenüber
Institutionsangehörigen ohne jegliches Wissen über den Umgang mit dem Computer eher unrealistisch
erscheinen, weil der hierfür zu erbringende Zeitaufwand den Rahmen des Akzeptablen zwangsläufig sprengen
dürfte. Ergo bleibt die Gruppe der Computerkenntnislosen für Online-Erhebungen nicht erreichbar. Da es sich
hierbei um ein stark altersspezifisches Problem handelt, besitzt dieser Fakt keine generelle Relevanz, gewinnt
aber an Bedeutung, wenn speziell RepräsentantInnen höherer Altersklassen untersucht werden sollen (z.B. in
einer Befragung von HeimbewohnerInnen über die Situation im eigenen Altersheim) oder aber falls
beispielsweise die Untersuchung bestimmter Berufsgruppen angedacht ist und somit bildungsbezogene Aspekte
wirksam werden [z.B. verfügt junges Reinigungspersonal mit Sicherheit über -in der Schule vermittelte-
Computerkenntnisse, während Reinigungskräfte gehobenerer Jahrgangsstufen diese vermutlicherweise
vermissen lassen, weil sie selbige beruflich nicht benötigen und damit nicht für entsprechende betriebliche
Weiterbildungsmaßnahmen vorgesehen waren und zudem dieses Kompetenzdefizit sehr wahrscheinlich auch
nicht privat ausgeglichen haben werden, da nur weniger als vier Prozent (vgl. Batinic 1999, S. 31) der
ArbeiterInnen den Computer mittels Internetgebrauch als Kommunikationsmittel nutzen].
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