Actas do Seminario Internacional O futuro da memoria - Arquivos de ...

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arrollar competencias en los archiveros que les permitan enfocarse en el
usuario/ciudadano como sujeto del proceso de transmisión de información a
través de contenidos que han permanecido casi ausentes en los planes de estudio
de la disciplina.
En consecuencia este artículo examina el estado general de avance y establecimiento
de las prácticas de gobierno electrónico en la América Latina
y el Caribe, para dar paso a analizar los abordajes archivísticos respecto al acceso
a la información y al tratamiento de los usuarios, y finalmente enfocarnos
en la utilidad de introducir contenidos de alfabetización informacional
en la formación superior de archivistas en la región.
Gobierno electrónico
Si bien inicialmente al gobierno electrónico se le relacionó casi exclusivamente
con el uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TICs) en
la mejora de la eficiencia de la administración pública, o la prestación de servicios
a través portales web, poco a poco se ha introducido un enfoque multidimensional
que incluye la prestación de servicios electrónicos (e-services),
la gestión del gobierno electrónico (e-management) y el favorecimiento de
políticas públicas y democráticas (e-policy, e-democracy), que lo han diversificado
en cuanto a sus características, propósitos y actores participantes en
el mismo. (CEPAL, 2007)
Estos cambios pueden sintetizarse en dos aspectos significativos:
¬ las implicaciones que tienen las TIC respecto al cambio organizacional,
visto como innovación institucional y transformación de las estructuras,
políticas, objetivos u operaciones de las entidades públicas; y
¬ las nuevas formas de relación entre el estado y los ciudadanos.
Respecto al primero existe coincidencia en que el gobierno electrónico no
puede ser asumido como la simple instalación de computadoras o la puesta
en funcionamiento de páginas web y portales, sino que ello implica un cambio
organizacional que conduce a la modificación de las estructuras organizativas,
cambios en las políticas y objetivos, así como en la normalización de
los métodos de trabajo, los mecanismos de control, la simplificación de procesos
y la modificación de normas y procedimientos. Así mismo, se ha insistido
en la necesidad de involucrar, formar, estimular y potenciar el cambio en
los profesionales de la administración, incluidos los archiveros, pues un conjunto
importante de operaciones y transacciones pasan a ser realizadas de