Actas do Seminario Internacional O futuro da memoria - Arquivos de ...

Los datos que poseemos después de estos años de funcionamiento confirman
nuestras previsiones sobre el tipo de usuarios. La página estaba diseñada
en función de un público especialista, historiador y/o profesionales de
archivos, y un amplio abanico de usuarios. En cuanto a los temas de investigación,
la estrella principal sigue siendo la genealogía y la historia familiar.
Más del 80% de nuestros usuarios se acercan virtual o presencialmente al archivo
para buscar datos sobre sus antepasados para hacer estudios genealógicos,
pero también para la realización de diversos trámites civiles5 y eclesiales.
Apreciamos un constante y significativo aumento de las consultas para
investigación histórica. La mayor profundidad en las descripciones de los fondos
y unidades documentales depositados en el AHEB-BEHA y la difusión del
catálogo en la web ha dado a conocer la riqueza documental a un público
todavía minoritario más interesado en diversos aspectos de investigación histórica.
Nuestro reto es que estos usuarios, mayoritariamente genealogistas,
conozcan otros fondos y documentos del propio Archivo con los que, sin duda,
podrían completar su historia familiar y local, además de iniciar proyectos
con archivos —especialmente los de protocolos notariales— cuya documentación
complementa la información que conserva nuestra documentación.
A pesar de la normalización de la descripción y a pesar de la mayor o menor
profundidad de las descripciones o de los sistemas descriptivos, lo cierto
es que las consultas por texto libre para recuperar la información siguen siendo
mayoritarias. Parece ser que los usuarios, al menos de nuestro archivo,
desean formularios intuitivos, sencillos y rapidez en la recuperación de la información
(para esto es válido el botón de muestra de la consulta de registros
sacramentales). La mayoría de los usuarios no desea hacer una ardua investigación
cada vez que necesita información del archivo, sino que desea
obtener resultados rápidos y si el sistema no se lo proporciona directamente,
lo pide por mail, por teléfono o por los formularios normalizados que ponemos
a su disposición. Todo esto ha llevado a plantear en el archivo la oferta
de servicios con valor añadido, según las tarifas vigentes, que se han concretado
en la creación del SIA (Servicio de Información del Archivo) para
atender a las cada vez más numerosas demandas de información y consultas
y también en la puesta en marcha del Servicio de Reproducción Documental
(SRD) para atender a las peticiones de reprografía, mayoritariamente
en soporte digital, optando en breve por la firma digital.
Para ello, una vez finalizado el proyecto de indexación de los registros sacaramentales,
hemos comenzado una nueva fase en el archivo, en la que
atenderemos nuevamente la normalización y la descripción, especialmente
de los fondos no parroquiales. No deberemos olvidar que el sistema de des-
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