Actas do Seminario Internacional O futuro da memoria - Arquivos de ...

702
parte de la ciudadanía y las empresas de un enfoque integrado e integral
de los servicios que presta la administración es una realidad desde
hace años, que aumenta de intensidad conforme pasa el tiempo.
Es en este contexto en el que la Xunta de Galicia asume que las tecnologías
de la información y las comunicaciones (TIC) constituyen un instrumento
de alto nivel estratégico por su potencial para impulsar la modernización
de las Administraciones Públicas, así como por su capacidad para estimular
y sustentar el desarrollo social y económico de Galicia
El Plan de Modernización da la Administración Pública en la Xunta de Galicia
(plan para el desarrollo de la e-Administración) se basa en la mejora y
modernización de los servicios que se ofrecen al ciudadano. Se apuesta por
el desarrollo y uso de las TIC en la actuación administrativa para auxiliar en
la tramitación del procedimiento administrativo y facilitar la participación e
información en tiempo real de la ciudadanía:
❚ Ofertar nuevos servicios a los ciudadanos que se relacionan con la Administración
Autonómica y canalizarlos a una relación electrónica o telemática.
❚ Prestar una atención personalizada a la ciudadanía, mediante un punto
único de contacto.
❚ Fomentar el uso de las nuevas tecnologías en las relaciones con la Administración
Pública.
❚ Promover la proximidad con el ciudadano y la transparencia administrativa.
❚ Aumentar la competitividad de Galicia, facilitando y mejorando el acceso
a los servicios.
Del procedimiento al procedimiento electrónico.
Del documento al documento electrónico. Del expediente al
expediente electrónico. Del archivo al archivo electrónico
Cualquier desarrollo de la Administración Electrónica, se estructura alrededor
de un cambio en el escenario de actuación, al dar el salto al marco digital y
electrónico. De forma general, cualquier procedimiento administrativo supone:
❚ La presentación por parte del ciudadano y registro, del formulario y documentación.
❚ Gestión por parte de la administración. Verificación de la documentación
y del cumplimiento de los requisitos establecidos.
❚ Pagos de tasas, si es de aplicación, por parte del ciudadano.