Die Wirtschaftsschule – Verdienste und Entwicklungsperspektiven ...

Die Wirtschaftsschule – Verdienste und Entwicklungsperspektiven einer bayerischen Schulart
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Erziehungsberechtigten. Es hat sich als sinnvoll erwiesen, auch für die Privatpartition eine standar-
disierte Musterinstallation auf dem Server bereitzuhalten, um diese in der Schule gegebenenfalls mit
wenigen Klicks wieder in einen definierten Zustand zurückzuversetzen. Für einen Datenaustausch
zwischen Schule und heimischem Arbeitsplatz haben die Lernenden sowohl in der Schule als auch
zu Hause Zugriff auf eine definierte Datenpartition. Die entsprechende Partitionierung der Festplatten
und Erstinstallation der Notebooks auf Basis einer im Kollegium abgestimmten Softwareliste übernimmt
ein lokaler EDV-Dienstleister. Dabei wird lediglich ein Notebook komplett installiert, dessen
„Image“ bzw. Abbild auf dem Server hinterlegt und dann automatisiert auf alle anderen Notebooks
der Klasse verteilt. Dieses Vorgehen kommt dann analog auch bei notwendigen Updates oder nachträglichen
Softwareinstallationen zum Tragen.
Durch die weitgehende Externalisierung des technischen Supports umfasst der Aufgabenbereich der
schulischen Notebookbetreuung überwiegend organisatorische Aufgaben wie bspw. die Bereitstellung
eines Leihrechners und die Kommunikation mit dem EDV-Dienstleister. Diese Tätigkeit kann von
einer Lehrperson deshalb auch ohne fundierte Administratorenkenntnisse im Rahmen eines „Training
on the Job“ übernommen werden. Für die Realisierung einer möglichst zeitnahen Problemlösung ist
der laufende Support für die Notebook-Klassen grundsätzlich dreistufig gegliedert:
Erster Ansprechpartner bei Software- oder Hardwareproblemen ist die Klassenlehrkraft, die im Rahmen
ihrer Möglichkeiten kleinere Probleme löst. Führt dies nicht zum gewünschten Erfolg, verweist
die Klassenlehrkraft gegebenenfalls an den Notebooksystembetreuer der Schule weiter. Falls auch
dieser das Problem nicht ad hoc beheben kann, bringen die Lernenden das private Notebook zum
örtlichen EDV-Dienstleister. Dieser schickt das Gerät beim Hersteller zur Reparatur ein. Damit die
Lernenden während der Reparaturzeit wie gewohnt arbeiten können, stellt die Schule eigene Leihnotebooks
zur Verfügung, die ebenfalls nach dem Prinzip der „Selbstheilenden Arbeitsstation“ in
das pädagogische Netzwerk eingebunden werden. Sobald das Gerät zum Händler zurückkommt,
stellt dieser gegebenenfalls die softwareseitige Betriebsbereitschaft her und vereinbart mit den
Erziehungsberechtigten die Abholung des Notebooks.
Die Erfahrung mit den zwölf Notebook-Klassen, die zwischenzeitlich die Wirtschaftsschule Schwabach
durchlaufen (haben) zeigt, dass während der ersten zwei bis drei Nutzungsjahre technische
Defekte in relativ geringem Umfang anfallen. Demgegenüber häufen sich meist im vierten Nutzungsjahr
die Geräteausfälle aufgrund von Nutzungsverschleiß (Tastatur, Touchpad, Festplatte, Display)
(Bauer & Warwas, 2011). Hierauf hat die Schule inzwischen reagiert und in das Anschaffungspaket
eine Garantieerweiterung auf vier Jahre mit einbezogen, damit der Arbeitsaufwand für die schulischen
Betreuer auch im vierten Nutzungsjahr bewältigbar bleibt.