Teoria y diseño organizacional

Capítulo 2: Estrategia, diseño organizacional y efectividad 83
molestó mucho cuando el viejo y culto director del departamento
de historia del arte fue atropellado por estudiantes de
cuarto año que lo rociaron con sus pistolas de agua cuando
intentaba abrirse paso del pasillo principal a su oficina.
Aunado a ello, el nuevo director no diseñó sus propias
exposiciones, sino que cada vez traía más exhibiciones itinerantes
de los principales museos, importando su catálogo en
vez de que su propia facultad lo produjera.
Después de los primeros seis a ocho meses, tiempo en
el cual el nuevo director había sido considerado un héroe
del campus, la falta de entusiasmo de los estudiantes era evidente.
La asistencia a clases y seminarios en el museo de arte
cayeron drásticamente, así como la asistencia a las conferencias
vespertinas. Cuando el editor del periódico del campus
entrevistó a los estudiantes para un artículo acerca del museo,
escuchó una y otra vez que el museo se había vuelto demasiado
ruidoso y “sensacionalista” como para que los estudiantes
disfrutaran las clases y tuvieran la oportunidad de
aprender.
La gota que derramó el vaso fue una exhibición de arte
islámico a finales de 1983. Como el museo no tenía mucho
arte islámico, nadie criticó que se expusiera una exhibición
itinerante, ofrecida en términos muy ventajosos con la generosa
asistencia financiera de algunos gobiernos árabes. Pero,
en lugar de invitar a uno de los miembros de la facultad de
la universidad para que impartiera la plática acostumbrada
durante la apertura de la exhibición, el director invitó al agregado
cultural de una de las embajadas árabes en Washington.
Se dice que el orador aprovechó la ocasión para atacar con
violencia a Israel así como la política estadounidense de apoyar
a Israel contra los árabes. A la semana, el senado de la
universidad había decidido asignar un comité asesor, constituido
principalmente por miembros de la facultad de historia
del arte que, en el futuro, tendrían que aprobar los planes
de exhibiciones y conferencias. Al respecto, el director atacó
acremente a la facultad durante una entrevista para el periódico
del campus acusándola de “elitista” y “esnobista” y de
creer que “el arte pertenece a los ricos”. Seis meses después,
en junio de 1984, se anunciaba su renuncia.
Bajo los estatutos de la universidad, el consejo académico
designó un comité investigador. Normalmente, esto es mera
formalidad. El presidente del departamento correspondiente
envía los nombres de los nominados del departamento al
comité, quien aprueba y designa, normalmente sin debate.
Pero cuando a principios del siguiente semestre se le pidió
al consejo académico que designara el comité de búsqueda,
las cosas estaban lejos de ser “normales”. El decano a cargo,
percibiendo el estado de ánimo en la sala, trató de calmar
la situación y dijo: “Es obvio que la última vez elegimos a la
persona equivocada. En esta ocasión haremos lo posible por
encontrar a la correcta”.
De inmediato, lo interrumpió un economista, conocido
por su populismo, quien dijo: “Acepto que el último director
probablemente no tenía la personalidad adecuada. Pero estoy
convencido de que la raíz del problema no era su personalidad.
Intentó hacer lo necesario, lo cual le causó problemas
con la facultad. Intentó que nuestro museo fuera un recurso
para la comunidad, traer a la comunidad y poner el arte al
alcance de las grandes masas, a personas de color y puertorriqueños,
a los niños de escuelas de ghettos y al público. Eso
fue lo que resentimos. Tal vez sus métodos no eran los más
adecuados, acepto que habría sobrevivido sin las entrevistas
que dio. Pero lo que intentó fue lo correcto. Lo mejor es que
nos dediquemos a la política que quería, de lo contrario, nos
merecemos que nos llamara `elitistas’ y `esnobistas’”.
“Eso es una sinrazón”, interrumpió el miembro del consejo
normalmente callado y amable de la facultad de historia
del arte. “Simplemente no tiene sentido que nuestro museo se
convierta en el tipo de recurso para la comunidad que nuestro
antiguo director y distinguido colega quería. Primero, no es
necesario. La ciudad tiene uno de los museos más grandes y
mejores del mundo que hace exactamente eso y lo hace bien.
Segundo, no tenemos los recursos artísticos ni los económicos
para servir a la comunidad a ese nivel. Podemos hacer
algo diferente aunque igual de importante y, de hecho, único.
Nuestro museo es el único en el país, si no es que en el mundo,
con una comunidad académica totalmente integrada y una verdadera
institución de enseñanza. Lo usamos, o al menos lo
hicimos hasta hace algunos desafortunados años, como un
recurso educativo importante para todos nuestros estudiantes.
Ningún otro museo en el país, y que yo sepa en el mundo,
lleva a estudiantes sin grado a conocer el arte como nosotros.
Todos nosotros, además de nuestro trabajo especializado y de
licenciatura, impartimos cursos a personas que no van a hacer
carrera en arte ni serán historiadores de arte. Trabajamos con
estudiantes de ingeniería y les mostramos qué hacemos en
nuestro trabajo de conservación y restauración. En el caso de
los estudiantes de arquitectura, les enseñamos el desarrollo
de la arquitectura a través de los años. Sobre todo, trabajamos
con estudiantes de artes liberales, que con frecuencia no
han estado expuestos al arte antes de llegar con nosotros y que
disfrutan de nuestros cursos porque son especializados y no
simplemente `apreciación del arte´. Todo esto es único y es lo
que nuestro museo puede y debe hacer.”
“Dudo que esto sea lo que debamos hacer”, comentó el
director del departamento de matemáticas. “Hasta donde sé,
el museo es parte de la facultad de licenciatura. Nos debemos
concentrar en capacitar a los historiadores de arte en
su programa de doctorado, en su trabajo especializado y
en su investigación. Yo recomendaría ampliamente que se
considere al museo como un anexo a la educación de licenciatura
y, en especial de doctorado, limitarse a este trabajo
y evitar el intento de ser `popular´ en el campus y fuera del
mismo. La gloria del museo son los catálogos especializados
de nuestra facultad y nuestros graduados de doctorado, a
quienes buscan las facultades de historia del arte del país.
Ésa es la misión del museo, que sólo se verá afectada por
los intentos de ser `popular´, ya sea entre los estudiantes o
ante el público.”
“Son comentarios muy interesantes e importantes”,
comentó el decano, que intentaba aún calmar la situación. “Pero
considero que todo esto puede esperar hasta que sepamos