Teoria y diseño organizacional

Antes de leer el capítulo, encierre en un círculo su opinión acerca de las
afirmaciones siguientes:
1
La mejor manera en que una organización enfrente un entorno complejo es
creando una estructura compleja (en lugar de conservar una que sea simple
y sencilla).
1 2 3 4 5
TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
2
En un entorno volátil y rápidamente cambiante, tomar en serio la planeación
es una pérdida de tiempo y de recursos.
1 2 3 4 5
TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
Managing
by Design
Questions por diseño
Preguntas de la
administración
3
Los gerentes de organizaciones de negocios no deben inmiscuirse en
actividades políticas.
1 2 3 4 5
TOTALMENTE DE ACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
En la primavera y el verano de 2008, todos los propietarios de un automóvil en
Estados Unidos sentían los efectos del aumento estratosférico de los precios del
petróleo cada vez que cargaban gasolina. Fue un cambio sorpresivo en el entorno
que golpeó a los consumidores en el plano personal y los hizo modificar sus hábitos de
compra, rutas de traslado y planes de vacaciones. Esto produjo más dolores de cabeza
a organizaciones que ya tenían problemas de costos altos. Varias cadenas de restaurantes
se declararon en quiebra porque la gente permanecía en casa para ahorrar dinero y
reducir su consumo de gasolina. Se desplomaron las visitas a parques de diversiones
como Six Flags y Cedar Fair. Las líneas aéreas recibieron el doble revés de tener
menos clientes y que el costo del combustible era altísimo. Tiendas, fabricantes de
automóviles, procesadoras de alimentos, transportistas, sistemas escolares, empresas
de renta de automóviles y todo tipo de organizaciones sintieron el efecto.
Por otro lado, algunas empresas sacaron provecho de la crisis. “Gasolina de
cuatro dólares es la mejor herramienta de comercialización que tengo”, dijo Betsy
Kachmar, asistente del gerente general de la Fort Wayne Public Transportation
Corporation, quien atestiguó un aumento notable en los viajes en autobús. Los
granjeros dedicados a los cultivos orgánicos y los pequeños productores de alimentos
y otros productos para mercados locales se volvieron más competitivos cuando
los artículos de producción en masa se encarecieron por los costos de transporte. Los
fabricantes de electrodomésticos que ahorran energía vieron un aumento de sus ventas,
porque los consumidores querían abatir su consumo de electricidad en todos sus
usos, desde la lavadora hasta el sistema de calefacción. 1 En Nueva York, se duplicaron
las ventas de Eco Bags, que fabrica bolsas de compras reutilizables hechas de
redes de pesca, porque abarroteros y clientes dejaron de usar las bolsas de plástico
hechas con petróleo. 2
El rápido incremento de los precios del petróleo es un ejemplo atractivo de
cómo los cambios en el entorno lo mismo traen amenazas que oportunidades para
las organizaciones. Éstas enfrentan una gran incertidumbre al lidiar con los acontecimientos
del exterior y con frecuencia tienen que adaptarse pronto a una nueva
competencia, trastornos económicos, variación de los intereses de los consumidores
o tecnologías novedosas.
139